只要Facebook在三个月内支付发布费，即可获得该商标，之后美国专利及商标局将在官方公文中发布相关信息。

官方资料显示，Facebook可以将“Face”商标用于“电信服务，即在公共兴趣领域和社交、娱乐方面，提供在线聊天室和电子公告板(BBS)服务，使电脑用户之间可以相互传递信息，但不得将驾车或轿车作为主要内容”。

光棍节时，刚独立域名不久的淘宝商城为这一天的交易业绩而兴奋和忙碌着。

“一些商家的货还在继续发，一些商家还在四处调货，一些商家用电话和短信安抚没有及时配送的顾客，几乎所有的商家都在淘宝商城史上最强大的购买狂欢中心花怒放。

这一天应该在淘宝的发展历史上留下里程碑似的一笔。一组数据可以证明：11月11日淘宝商城的交易额是9.3亿元，接近淘宝C2C的交易额……”

然而，当人们为马云创造的另一个奇迹而欢呼的时候，恰忘记了一年前淘宝的另一个奇迹，那时陪着马云玩的还是那些淘宝普通店主，那时的名目叫“6周年秒杀”，并创造过瞬间堵塞网络的记录。

善于营销的马云总是创造着一个个类似的狂欢和记录，并总能找到陪他玩的人。只是今年陪着的人已经换去，去年是普通店主，现在是商城。

去年时马云仍然在鼓励大学生们热热闹闹投入到开店的大潮之中，其煽动性的言辞仿佛告诉人们，仅仅靠淘宝就可以帮助政府解决棘手的就业问题。然而言犹在耳的一年后，淘宝的小卖家已经走出了他的视野，变成了被漠视的对象，商城已经成为了新宠。

不仅如此，随着搜索政策的改变和各种收费的齐头并进，小网店的生存空间已经越来越窄。如果一个大学生当初听了他的话，可能还没有冲钻，就已经停业了。

实际上，淘宝的非商城卖家们终于到了靠边站的时候了。

或许，我们可以纵向与改革开放后的民营经济做个对比。八十年代红红火火的民营经济到了九十年代后期被官商经济和00年代的官营经济所取代，当初致富 光荣的泥腿子们也变成了街头凶神恶煞城管的打击对象，店还那个店，人还是那些人，只是随着经济的发展，当年的农贸市场成为了脏乱差的代名词，城管们喜欢上 了大商场和专卖店。

这或许也是经济发展的宿命，但由于中国有多余的城管问题，使得小店们被边缘化得更加迅速，更加彻底罢了。

而在网络上，淘宝网和马云无疑扮演了城管的角色，他们又会给店主们带去什么？

卖家之惑：城管淘宝

所谓城管问题，是指管理者不仅是监管者，还是利益的榨取者。比如，国内的城管表面上看是在管理地摊主，实际上他们是通过没收地摊主的物资获得收入，并胁迫地摊主给他们以利益，说白了，是靠地摊主养活的，这样的监管者制定的规则永远是对他们自己有利的。

在缺乏监督的情况下，监管者所谓的公正总是带有欺骗性，对于自由市场的发展总是带有抑制性，如果说某一天中国经济未老先衰，那么城管的贡献不可磨灭。

对于淘宝卖家而言，马云既是规则的制定者，同时也是利益的获取者。淘宝如果要获得收益，必须向能够提供给它收入的卖家倾斜。于是，卖家们对于他制定的规则是否能够保持公平公正，始终抱有疑心。

最初，淘宝的快速发展得之于去管制化和免费，淘宝提供了一个只拥有基本交易规则的平台，其余任由网商们自己发挥。2008年之前这里基本上是一个如 同80年代现实中的丛林世界，作弊刷信用充钻四处风行，甚至不刷的人就出不了头。然而，那段时间也是创业神话最盛，人们热情最高涨的时期，正是那时人们的勤奋造就了现在的淘宝。

但之后，一旦淘宝开始牟利，那城管问题的效应自然产生。对于刷信用的人毫不留情地封杀，不在乎伤及无辜，让人们第一次感觉到了这个平台的警察风范。

几次改变搜索规则更体现了它的城管作用，对于小卖家而言都颇为不利，也引起了普遍的质疑。我接触的几个卖家都告诉我，规则的改变导致生意越来越差，他们自己也感到正在被边缘化，被那些商城用户和大卖家排挤掉了。

另外，到去年为止，淘宝已经推出了20多项收费项目，卖家如果想做生意必须选择一项或者数项才可能获得用户。这样，虽然淘宝仍然免费，但通过规则限 制就把免费用户都变成了付费用户。比如展示商品时，免费用户只能用未经修饰的小图片，只有付费用户才可以用大图片，而小图片由于缺乏吸引力，自然没有买 家。最后，付费的大图片成为了网店的标配。

当淘宝忠实地制定着对自己有利的规则时，也是在去年，马云仍然在号召大学生到淘宝创业，只是他没有说明，淘宝本身已经不适合创业了。

促使淘宝越来越像现实中城管的另一个因素是国内严格的商业管制。一旦有司对于网络不满，就会对网商进行打击，淘宝不得不在打击中做出配合的姿态。对于网络书商、对于性用品的整治中，都可以看到不良管制给小网商们带去的恐慌和无助。

淘宝本身也在靠边站

除了小卖家被边缘化之外，整个淘宝也在被边缘化。

在马云对于阿里巴巴的构想中，淘宝并非是其中心产品，它只不过是在特定的时段歪打正着发展较快罢了。

随着马云政治资本的积累，他最终会把淘宝安排回“合适的”位置，不再喧宾夺主。

阿里巴巴集团有个很有趣的现象：哪个网站在运作上市，就说明哪个网站快过气了。比如，B2B的阿里巴巴网站上市的时候，虽然在宣传上把它炒到最热， 但实际业务上却已经开始走下坡路。可是资本市场并不知道这一点，还以为是个宝贝，热情地急于申购，于是阿里巴巴的股价先是被推上了天价，但开盘后即大幅跳 水，把人们深深套牢，这时人们才发现那个被吹到了天上的网站只不过是一张皮，根本不值那么多钱。

如今，淘宝的上市也进入了人们的视野，并预计会创ipo新高，但在上市之前它已经在集团的业务上被边缘化了，只是人们没有看出来罢了。也许同样的命运在等待它：上市那一刻就是它辉煌的顶点，然后急坠。到时候拿到了更多的money的马云将把目光转到他的下一个孩子。

他的下一个孩子是什么？我们先从理清他的商业思维着手。

话说，最初马云开始玩B2B的时候，希望看到的并非现在的阿里巴巴网站，这个网站只是他构思中很小的一部分。他希望把B2B网站做成集金融、交易、 招拍挂于一体。比如，一个外商首先可以从网站上查到商户信息，再直接通过网站下单，通过网站交款，也就是说，通过一个网站就帮助外贸企业完成了除物流之外 的所有功能。甚至以后，B2B网站还可以介入到外贸企业的财务中去，完成中小企业贷款、财务管理等功能。

在B2B网站上最核心的部分是金融，而不是目前的商户黄页。

但中国的金融是管制和垄断的，当时的马云要实现和金融对接，只有与银行合作才行。他试图与银行合作过，但由于垄断的原因，国内的银行连数钞票都数不 过来，对于开发新业务的兴趣不大，特别是风险很大的外贸模式。这导致最后的阿里巴巴B2B网站只是个商户黄页，缺乏金融支持。一旦外贸企业有了固定的客户 群，也就不需要阿里巴巴了。这是阿里巴巴网为什么不值钱的原因。

此时，无心插柳的淘宝却开始膨胀，并形成了一个有特色的支付工具支付宝。马云想在B2B上打通的金融血脉不经意间在国内的C2C网站淘宝上得到了实现。正是支付宝的诞生让淘宝快速发展，进入了良性循环。

马云的名声也在日益积累。随着他逐渐从商人变成政治家，此时的他突然发现，当年的金融梦又快回来了。如果说当年他还人微言轻，无法打动金融当局，如 今，携支付宝的他说话已经可以上达于金融监管部门了。如果淘宝上市后继续推高他的名声，接下来参与金融，甚至开银行也将水到渠成。

目前，马云的金融梦还受制于国内金融业必须由中方控股的规定，这是他为什么急于和雅虎开战的原因之一。不过随着他名声的扩大，这个障碍终将获得解决。

随着金融梦的回归，支付宝已经成了他的新筹码，也是他最魂系梦萦的金融事业的开端。不过，一旦他变身成为金融家，到时候支付宝也只不过是一个小小工具，拥有了金融企业的他将再次变成下一个怪兽。

如果他的梦想得以实现，迟早人们会发现，淘宝只不过是他庞大帝国里一个很小的部分。

另外，随着淘宝的影响力扩大和接近上市，马云正在加紧把淘宝上有价值的部分剥离出来，他永远只会拿自己手头资源的一部分进行上市，而把更大的蛋糕留 下制造下一次圈钱。此刻，他做的是把商城部分剥离出来。可以说，商城借用淘宝的资源进行孵化，吸收淘宝的血液，最终也会成为将淘宝边缘化的主要力量之一。

商城代表了北京的高楼大厦，淘宝只不过是小县城里的土市场。如果说，大企业的广告已经养活了新浪、搜狐、优酷、土豆等多个网站，那么，马云要做的是把这些大企业的业务搬上网，这些业务比单纯的广告不知要大多少。

搜索业务作为主要的支持平台也将剥离出来，我猜测不会上市。马云正在将淘宝上任何有进一步利用价值的东西拆下来，将赤裸裸的淘宝送上市。这便于他以后将淘宝上市的融资通过内部平台的关联性交易输送给集团，让其他平台获得发展。

但需要说明的是，马云的每一个下一步，都是上一步的结果。如果没有阿里巴巴网站就没有淘宝，没有淘宝就没有支付宝，也没有商城。他在逐渐积累着自己的影响力，至于是否能成为下一代红顶巨头，还要看他能够从一个个新的垫脚石中吸取到多少资金和支持。

狂热的作用

回到本文的开头所描写的局面。

那一副副热闹的表象似乎在说明，在商业上，马云的成功给人们指出了一条路：利用狂热。

实际上，不管是现在的阿里巴巴，还是当初的百度竞价排名，都可以看到利用人们狂热的影子，就像安利做的一样。

我参加过一次安利的直销课程，在短短的两个小时里，演讲的嘉宾们已经让我几乎彻底放弃抵抗，真心实意地相信直销给人带去的光明前程。演讲完毕后的分 组讨论阶段，组内的每一个人都热情地邀请我参加他们的活动，先是请我参加直销，当我不同意时，又请我先购买产品体验，当我再拒绝时，又请我参加他们的经销 商大会，前提是交一百元门票。

在那儿，每一个的奋发向上让我感动，但事后我却知道安利之所以发大财，是因为他给基层人员筑了一个发财梦。

当初百度的代理商们和淘宝的一些小店主们的狂热与安利的经销商只有度的区别，没有实质差异。当一个大学生突然见到了自己的财富偶像，听他传授成功之道时，我们又怎能指望他保持冷静？

当马云告诉他们，来淘宝创业吧，那儿能发财时，又有多少人会不相信？

正是这种狂热造就了淘宝网的过度竞争，也同时树立了淘宝的名声。

可以这样说，马云的成功来自于千千万万个在地下室里批发货物的小业主的支撑，不管是当初的阿里巴巴还是后来的淘宝。如果说百度是靠人们的上网习惯产 生黏性，腾讯最初是靠人们的性压抑，后来是靠人们的娱乐精神，那么阿里巴巴则依靠人们对于财富和创业的渴望，其吸引力更大于前面的几家。

这些小业主的努力最终只汇聚成少数人的成功，在这些人的巅峰之上端坐着马云。当他在电视上大讲成功时，那些小业主们仍然在地下室里应付着顾客的抱怨和差评，即便如此，那个成功梦竟然还保留着。

当惯性形成的时候，马云说的话都会有人听从，当他说需要秒杀时，店主们真的赔本进行秒杀活动，其实，这个活动的本质却是给淘宝这个平台做了宣传，吸引来了更多的店主，让竞争更加激烈。

当然，这也吸引来了更多的客户，带来了更大的名声，这些名声吸引来了更大的金主，于是恰在此时，淘宝开始转向把精力都放在了这些更大的金主——商城上，小店主们被边缘化了。当初做梦发财的小店主们没有想到他们的努力换来的是自己的衰落。

现在，商城的店主们再次配合着马云玩起了五折游戏，这其中受益最大的不是别人，恰是马云本身。于是，这些为他人作嫁衣裳的店主们为马云铺平了进军金融之路，让他更接近那红顶商人的成就。

（郭建龙供网易科技专稿）

为此，记者求证了千橡公司相关人士，其表示，“这种说法纯属无稽之谈，没必要予以评论”，但其拒绝透露目前软银在千橡集团的具体持股比例。

而联系到此前，孙正义在公开场合曾经表示，有可能小比例调整在阿里巴巴股权比例一说，这是否预示着软银将在中国调整其策略，而改变过去以投资为主的单一模式？

重心东移软银欲增加控制权？

近期多次表态中，孙正义都明确表示了“现在投资重心在中国”的意向。在孙正义看来，全球最大的互联网企业最终将诞生于亚洲。有消息称今年8月软银酝酿调整在华政策，孙正义希望改变过去以投资为主的单一模式，考虑让自己的身份更加多元，对产业的关联更加直接。

而在本月，孙正义在接受外媒采访时表示，作为阿里巴巴的第二大股东，该公司持有的阿里巴巴集团股份已经“足够”，但未来可能略有小幅调整。但对其这一表态，互联网分析人士刘兴亮（微博）就认为，这番言论为其增持阿里巴巴的股份埋下了伏笔。

对比，刘兴亮表示，“中国市场是任何一个企业都觊觎的，软银也很有可能希望扩大控制权，是希望长线带来利益，巩固其在中国互联网市场的核心地位。”刘认为，孙正义从投资这个角度切入，但是显然他不满足于只做一个投资人，他正在有计划加大其他方面的控制。

软银中国并非金手指

事实上，从2000年软银投资阿里巴巴开始，软银在中国投资了数十家互联网公司，但在有阿里巴巴、盛大等几个成功案例的同时也颇多败笔，美商网、51m arry、彩购网、城市通等多家网站在市场上也早已销声匿迹。

“阿里巴巴对软银来说，同样有着资产增值的重要意义。”刘兴亮认为。

不过，根据我国《外商投资电信企业管理规定》，外资在合资企业的出资比例不得超过50%，软银的野心是否会在政策前有所调整还要拭目以待。

采写：南都记者 李宽宽

日前，有消息称微软股价始终没有亮点，在过去10年中，微软的股价大部分时间都在22美元和32美元之间浮动。今年，尽管以技术股票为主的纳斯达克 指数（COMP）上涨了11%，标准普尔500指数（SPX）也上涨了7%，但是这位软件巨头的股价却下跌了15%。因此投资者建议将微软分拆，称微软分 拆后的部分之和大于当前的整体价值。

在这份堪称详细的分拆建议中，记者看到，微软业务被分拆为六个部门，分别致力于：搜索和广告公司、游戏和控制台公司、企业和服务公司、操作系统公司、移动市场公司以及硬件公司。

“股价体现人们对公司未来的预期，是由信心支撑的，而非公司的现状。微软目前在桌面系统上仍有绝对的优势，仍是一家好公司，但整体业务却面临来自苹果和谷歌的冲击，人们不看好微软未来的发展，所以造成微软股价下跌。”广发证券分析师邵卓如是说。

另有分析师认为，今年股价下跌的原因可能是因为投资者担心消费者对电脑的需求放缓，微软的在线业务处于亏损状态，iPad平板电脑、Android操作系统和Google Apps谷歌应用程序套件等已构成了对微软核心业务部门的长期威胁。

但是，分拆却并非拯救这一颓势的最好方法，甚至会让微软这头巨象死得更快。张国庆分析指出：“将微软这些业务分拆，每项业务都必须单独面对更多竞争 对手，无疑会加速其死亡”。艾瑞咨询产业研究部研究副总监王芳认为“微软如果要分折，可以从目前发展比较缓慢的新业务着手。比如，搜索引擎和移动互联网技 术。否则，大范围的分折会影响其整体的协同动作。”

鲍尔默称，分拆只会使公司各部门协同工作更为困难。他表示：“这意味着在应对所有有关领域竞争上制造了更大麻烦”。记者连线微软（中国）有限公司企业及合作伙伴事业部大中华区总监黄立，回应称对此事没看法。

“微软最需要的，是如何抓住当今的时代潮流，在移动互联领域、云计算领域、物联网领域、三屏合一领域发展出自己的强势”，张国庆分析到，微软在互联 网时代独占鳌头，有强大的品牌认可度和很好的市场占有率，微软如果能在这四个领域中发展出一个强势业务，都会继续保持其原有的竞争力。

值得一提的是苹果的商业模式，所有的开发者同其一起分享好处，使得苹果利用其平台聚集了大量优秀技术人才为其贡献力量，因此微软和苹果的竞争就不单单是产品和技术的竞争，而是个体和群体的竞争。微软需要借鉴苹果模式，将其操作系统或者IE浏览器或者其它业务做成开放平台。

不过，也有分析师认为市场对微软可能面临的威胁反应过度。花旗分析师Walter Pritchard认为，微软股东对于iPad平板电脑和Google Apps谷歌应用程序套件的反应“有些过头”。他认为，随着投资者开始看好Windows Phone操作系统、云计算服务和平板电脑销售状况，微软的股价有望在未来6到12个月内上涨。而且，他还认为微软在线业务的亏损额也会减少。

王芳认为微软win7的发展将是微软的一个转折点。目前，在移动互联网领域中的操作系统包括symbian.iphone os4，andriod。如果win7发展成功，将会给投资者很大信心。“我在前一段时间出差时，用过win7，个人感觉其UI，UE，及应用商店设计的 都不错。可见的确是下过大力度，大手笔研发的。”她同时也肯定了微软在桌面操作领域的明显优势。

鲍尔默对此也是自信满满，在回应分拆质疑时，他回应称微软不仅在云计算、智能手机和网络应用程序等颠覆性技术方面取得了长足发展，而且它的拳头产品 Windows 7和Office 2010也继续上演着“卖疯了”的神话。更重要的是，微软新推出的Xbox游戏机外设Kinect现在是假日旺季中最热门的视频游戏产品，仅在10天内就 售出了100万台；微软的服务器和开发工具业务非常稳定；微软的必应搜索引擎和雅虎进行了优化整合；搭载Windows系统的平板电脑也正在开发当中。而 且，微软的销量和利润都创造了历史新高。

记者 刘佳 思洋 叶子青

“土豆和优酷资本方也有很大的退出压力，因此，他们也给予土豆和优酷压力冒险上市。但在没有产生盈利并且商业模式单一的情况下，视频网站上市并不一定是一件好事，面临的风险很大。我也很想看看在注重知识产权的美国，存在版权纠纷的网站上市发展会怎样。”邵以丁称。

此前，以优朋普乐为代表的国内版权方向SEC法律组提交了关于土豆网侵犯知识产权现象严重、面临国内众多影视公司盗版诉讼金额超过5000万美元。

另外，邵以丁透露，目前，已有美国版权方也在向美国相关机构发出提醒，以表达对上述视频网站的不满。

而在谈及国内视频网站的融资环境时，邵以丁称，国内的视频网站估计未来将很难再获得融资。

移动互联网“微创新”沙龙第一期（腾讯科技配图）

11月24日消息，昨天下午，冒泡网CEO王江与GyPSii全球副总裁兼亚太区总裁Jeff Lin做客腾讯直播间，在首期移动互联网“微创力”沙龙中对话腾讯科技及3G门户，就LBS业务的用户构成、产品理念、市场运营及推广方面四大块做了深入的分享。

两位嘉宾都一致认为，国内外的用户习惯差异很大，国外用户是真正会为了做签到而签到，因为他们觉得这是自己希望做的，而国内的用户更希望通过参与签到获得什么，对商业化的需求很大。

在对产品的用户体验及盈利模式哪方面更重要的讨论环节，身为本土天使投资人、创业者的王江表示，冒泡在用户体验方面追求一直不结束，在商业模式上的探讨一直没开始。

自海外进军国内市场的Jeff Lin则认为，进入一个新的行业，最重要的一点是要先想好了营业模式，如GyPSii就选择了位置精准广告；但Jeff同时指出，要在产品体验本土化上需要下功课。

一、核心数据分享：

二、嘉宾精彩观点：

冒泡网CEO王江（腾讯科技配图）

冒泡网王江：

-移动互联网的发展带动了整个用户群结构发生的巨大的变化。四年以前中国的整个移动互联网用户结构是三低用户群，现在三高用户群加入了，他们对整个社区、维护好友关系这种行为非常敏感，所以他们就成为首批使用冒泡网的用户。

-在社区里面，LBS是一种辅助手段；

-关于隐私问题，取决于用户自己，你自己愿不愿意成为一个社会人物，你是愿意主动暴露自己的行动还是被“人肉”出来。

-保护用户隐私方面，用户朋友圈子也是经过用户主动选择，有多少人是朋友圈子，有多少人是经常暴露用户行动圈子，这个圈子不是越大越好，当然也不是 越小越好。在产品发展到一定程度的时候，我们甚至会限制好友数。这样在一定程度上能达到一个保护隐私或者是帮助用户保护隐私的功效。

GyPSii全球副总裁兼亚太区总裁Jeff Lin（腾讯科技配图）

GyPSii全球副总裁兼亚太区总裁Jeff Lin：

-中外的LBS用户行为有很大的区别，中国的商业化行为更多点。国外用户是真正会去做签到而签到，因为他们觉得这是我希望做的，我有这样奖牌，我觉得很好，而不是签到为了要什么东西。国内用户签到几次后，再往后签到就必须要得到什么。

-有了位置信息以后，所有的东西都可以围绕着位置做很多的事情。人也好、地方也好。这是一个很核心的应用。

-关于隐私问题，这是用户自己要衡量、要做这个签到的目的是什么，然后愿不愿意分享，对分享了你的用户群或者是商家有没有意义。

-保护用户隐私方面，作为一个LBS运营商，做的事情怎么样去分配把有价值的位置信息放下来，没有价值的隐下去。

以下为移动互联网“微创力”沙龙第一期访谈实录：

腾讯科技主持人杨忠雄（腾讯科技配图）

腾讯科技：腾讯的网友，大家好！这里是腾讯直播间！我是主持人杨忠雄，我们今天的节目是第一期移动互联网“微创力”圆桌沙龙，主题是“LBS”，我们今天有幸请到了冒泡网的总裁王江先生还有GyPSii的全球副总裁兼亚太区总裁Jeff Lin先生。

王江：大家好！我是冒泡网王江。非常高兴今天下午和大家探讨LBS的话题。

Jeff：大家好！我是来自GyPSii，荷兰的公司，很高兴今天下午讨论LBS在中国的发展。

腾讯科技：相信大家都看到，我们现场除了两位嘉宾外还有一位美女与一位帅哥，这是因为今天我们本期节目是和3G门户合办的，现场的美女主持人是3G门户的刘姗云。

3G门户主持人：大家好，我是来自3G门户的刘珊云，这位帅哥是3G门户产品经理赵杰，我们非常有幸和腾讯合办这个节目。

腾讯科技：今年以来，LBS在国内形成一个热潮，诸多的创业者纷纷选择进军这以领域，对此，我们今天沙龙分上下半场，上半场首先是讨论用户结构怎么样、产品应当怎么本土化；下半场是我们来探讨市场在哪里。

我们首先开始的是用户结构这一块的讨论，下面有请由来自3G门户的刘姗云小姐主持。

3G门户主持人刘珊云（腾讯科技配图）

3G门户主持人：两位嘉宾好，LBS应用蛮火爆，想请你们各自介绍一下在你们两家这种热门火爆的应用平台上，咱们最活跃的是哪一类用户，是属于这种强关系、弱联系的、还是属于仅限于信息分享或者是纯粹的爱炫耀、为了交友的用户。

Jeff：因为GyPSii是一个国外品牌，我们从进入国内到现在已经有两年，我们推出的是图钉，一个是领地的概念、一个是重交友的；从我们现在能够看到的这对中国市场来说是比较早，也就是在用这两个产品的人群基本上是属于喜欢尝鲜的，还没有达到一个很普遍的大众化的领域。

3G门户主持人：王总介绍一下。

王江：冒泡网从半年的数据来看，大家逐步把自己在实际生活中的好友慢慢集合在冒泡网这个社区里，通过冒泡网的方 式实现了一个弱联系，它是一个好朋友之间沟通的一种新的工具，用户还是比较享受这种工具。我们的用户群是对高科技感兴趣、手里有高端智能手机的、年龄方面 偏大25岁以上。还有冒泡网的很多用户行为来自于机场这样的商务场景，这是一个很有意思的场景。这和foursquare早期非常相似，基本的商务场景代 表着高端智能手机经常出现。

3G门户主持人：您刚才提到了大部分用户使用场景都会在商务区，除了商务区之外，用户对这个应用到底有多买账呢，听起来好像是一个娱乐性的口号。

王江：并不是大部分都在商务区，比如说机场偏商务色彩的，比例高于我们的想象。我们对这个是怎么看待和分析，一是因为智能手机的普及，商务人士或者是高端人士这个比例相对高，所以在机场冒泡的比例相对高。因为移动互联网的发展带动了整个用户群结构发生的巨大的变化。

如果说三年以前，四年以前中国的整个互联网用户结构大家说是三低用户群，现在三高用户群加入了，他们对整个社区、好友，维护好友关系这种关系非常敏感，所以他们就成为首批使用冒泡网的用户。

3G门户主持人：Jeff是否同意？

Jeff：同意，而且我们看到一个比较有趣的现象，因为我们是国外进来的中国的公司，我们推出这个产品遇到的最大的反差是，国外用户他愿意在家里签到；而在中国的商业化行为更多点。

像刚才王总说的，我们的用户群差不多是25岁、32岁这个年龄，我们的商业模式是移动广告，在中国现在这样一个人群当中，要是人群不清晰，或者是跟你不配对的人群的话，这个商业价值就不存在，为了签到而直到的极为少。真正推广上去的话这个就比较少了。

这个跟我们在国外，美国、欧美、拉丁美洲有一个比较大的反差。因为他们真正会去做签到而签到，因为他们觉得这是我希望做的，我有这样一个东西。我有一个奖牌，我觉得这个东西很好，而不是签到为了要什么东西。

国内是签到你给我什么，签了四次了，再签第五次，你一定给我东西，我才能签第六次，第七次，这是我们在国外跟国内看到的最大的变化，用户群的反差。

3G门户主持人：从中还是可以体会到相对于国外的用户，中国用户其实在实际行为需求和心理上都会有一个差异。您觉得这种差异在短时间内或者是要过多久的时间它会慢慢过渡到向国外用户这种？

Jeff：你要靠市场的发展，真正和用户的行为有一个结合，用户群对不对应，而不是所有人都会去签到，因为会有一个差异，签到做什么。这个有一个很紧密的关联。

我觉得不止是一个人群的我为了签到而去签到，因为大家都在签。在接下来12个月到18个月，可能中国最大的差异化是爆发点会比较快，因为我们的人群密集。真正变成很大的商务模式，到现在我没有看到，因为在发起地美国或者是欧美我到现在还没有看到，这个还是有一段的时间。

3G门户主持人：王总，您刚才说很多的切客（LBS签到用户）都是在商务区，您觉得从商务区转移到其他的地方是不是还有很长的路要走？

王江：在商务区的比例相对偏高，但是并不意味着大量的都是在商务区签到。在北京我们搞三个类型的线下活动来帮助 用户熟悉这样的产品。比如说在中关村互联网区域，一个中关村寻宝的活动。联系了中关村最热门的30家商家加入到中关村寻宝，用户在10家、15家店里冒一 下泡（签到）以获得不同的奖励的机会。这是高科技人士的一个活动，同时我们在北大、清华，我们针对学生的日常生活开展一些小而频次高的活动。这些学生对高 科技比较敏感的人群建立一种尝试。

另外我们在东区可能针对CBD商业写字楼白领，围绕他们的生活习惯做活动。

3G门户主持人：针对不同的商圈设置不同的悬念，增加用户的黏性。

王江：对，在中关村是以餐饮为主，在东区是以咖啡为主。校园是跟宿舍相关的，针对不同的用户群有不同的特征。

3G门户产品经理赵杰（腾讯科技配图）

腾讯科技：在腾讯微博上有网友在#LBS#话题上说了一个观点，“我们的LBS最好能够配上即时搜索，这样会比较有趣，谁正在去我的目的地的路上，请问您怎么看？”今天作客的赵杰正好也是这方面的产品经理，大家可以探讨一下。

赵杰（产品经理）：有个问题想跟两位嘉宾探讨下，用户在某个位置的时候他可能想知道在这周围发生什么事情，在这儿干什么，这个信息怎么结合起来？

Jeff：我同意的，在这上面搜，我们公司做产品或者是做平台，它其实在三个部分，第一个部分是在哪儿，第二个问题是周边有什么，或者是周边有谁。第三个问题是你能跟这些人或者是跟这些地方发生一定的关系，但这三个问题它都围绕着同样的一个核心的问题，位置，在哪里，周边有什么。

我们做这个的时候，图钉的产品也好、领地的产品也好，人跟位置中间的一个关系；不管是你用领地也好、用图钉也好，不仅是搜索你在哪里，你周边的人在 哪里。这个都是最终把人跟人之间发生的关系升华，而不是我看到一个地方我很想去，我看到所有的点评都是我不认识的人。这样的话，我还是会有顾虑–如果这 个是托呢，还是别人自己做的、商家把它打出来的而炒作。或者是我有朋友认识或者是有周边的线串在一起。

我们肯定不是在这个领域的专家，但是我们做的一个事情就是把所有发生的事情以一个地点，然后我把它作为一个核心的一个中转站。因为你在这个地方，所 有和这个地方有关的信息都会给你展示出来。我们公司有一个口号–位置改变你我；因为你有了位置以后，所有的东西都可以围绕着位置做很多的事情。人也好、 地方也好。我觉得这是一个很核心的应用。

王江：其实跟Jeff谈到的类似，我们更关注和人的关系，在社区里面，LBS是一种辅助手段，帮助你容易得到信息。一个轻松的搜索的动作就可以我在什么地方，我在干什么。

比如说我现在在腾讯，我来接受采访，这就是一个简单的动作能够产生丰富的信息，这种丰富的信息在你的好友圈里流动，强化你之间的沟通。

至于接下来，因为我到了不同的地方，使得场所变得更有意义了，或者是变得对你来讲更有价值了。

当我到一个陌生的场所，我希望看到一个熟悉的人，核心还是人。就是人把所有的东西都牵扯起来了，LBS这种技术手段使得服务更加灵活。我们在研究LBS，有些信息是位置强相关，有些信息是位置弱相关。

刚才提的例子，很多提供服务的，你现在所处的服务周边有什么样的餐饮，当你搜索出周边的位置，你还是很难做决定。最后做餐馆的位置，这个餐馆的口味这才会变成一个强的因素，这个位置就会相对次要的因素。

比如说我要去查一个连锁酒店，这个位置就变成一个强的因素，因为所有的经济型酒店房形都差不多，位置就变成重要的因素。

赵杰：刚才王总提到了，LBS用户群还是相对小众的群体，SNS主要的用户群在Facebook，你这个LBS怎么能够积攒一定的人群，达到很好的效果。

Jeff：你如果看国外的公司，Facebook他采取的是开放式的合作，而在中国这个比较少。因为我们进入中 国也经过了一段水土不服的过程。我们总结下来，要不要做客户群，肯定要做的，但是怎么做是一个关键。我们是不会去排斥合作，因为你今天要让人家全部放下冒 泡网，放下开心，放下所有做这个的，我觉得是很难的事情。因为每个人都有特点，你觉得市场很大，不可能一个公司做一个全的产品，覆盖了所有人要做的工作， 这是一个相当难的东西。

我觉得差异化是很重要的，我们把发展人群作为一个不排除跟合作的方式去做，而不是一定你要扔掉所有的职能来我这边做我的用户。因为我的合作模式跟我们的商业模式主要的中间的还有商家做决定。在这方面我们尽可能的平衡。

王江：Jeff总说得非常好，未来的产业是一个开放的趋势，大家会把自己的资源，底层的平台越来越开放，使得我 们目前相对比较小的开发商和运营商能够充分的结合目前已经开发的大品牌，进行共同发展。同时在产品特色上可能要有自己的特点。第一，我们在选择用户群，有 年龄区隔，有行业特点，有性格特点的一拨人群。中国的市场很大，你选准了一拨用户群，这个市场已经足够大了。

第二，你要在这些用户群里建立特别注重关系质量。关系质量一定要优于其他社区的关系质量，这样对用户才有吸引力。

腾讯科技：微博#LBS#话题中还有一个很简短的问题，就一句话：“我想知道LBS的隐私保护是怎么保障的”。这个问题可能有两层意思，第一，用户并不理解在LBS上用户会有哪块隐私暴露了，其次是这部分的隐私，怎么去保护它？

Jeff：这个问题看你问谁，作为一个在国外生活很多年，我对隐私是很看重的。LBS有选择性的，你既然要搜寻，隐私是以个人而定的，我个人是这样看。怎么去解决隐私问题，先要跟这是不是你的目标客户群，因为一般愿意先去尝鲜的用户他对隐私想做一些大家都知道我在做什么。

有一些人愿意签到去幽会，他并不想告诉你我今天又去同样的地方，在这上面这是一个过程，一开始可能在中国包括很多家签到的都在宣扬我有多少人在签到，我有几秒钟有多少人签到。你会告诉所有人，一个时段我在哪里，这是不必要的信息。

肯定是要有规则，我觉得隐私这个问题，第一是你自己要衡量，你要做这个目的是什么，然后你愿不愿意分享，对你分享了你的用户群或者是商家有没有意义。

第二，一旦有了这些，作为一个服务商，我们也好，冒泡网也好，我们做的事情怎么样去分配把有的东西可以有价值的可以放下来，没有价值的隐下去，这样 就不会产生一个刷屏或者是同步到了微博之后，把我的屏全部占满。一开始这个过程是很必要的，你是很难避免，因为它是一个新的东西，大家都去试。过一段时间 慢慢你会看出有一些分差出来。

王江：其实跟位置相关的签到，之所以网友有这样的问题是因为跟位置相关的签到相当程度上暴露用户的隐私，我家在哪儿、我去哪儿吃饭、我到哪儿去做访谈、工作和生活都是暴露的。这取决于你自己，你自己愿不愿意成为一个社会人物，你是愿意主动暴露自己的行动还是被“人肉”出来。

另外你的朋友圈子也是经过你主动选择，有多少人是你的朋友圈子，有多少人是经常暴露你的行动圈子，这个圈子不是越大越好，当然也不是越小越好。我们在产品发展到一定程度的时候，甚至会限制你的好友数。这样在一定程度上你能达到一个保护隐私或者是帮助你保护隐私的功效。

Jeff：Facebook做过这样的调查，一开始的时候，你的好友可以上百人甚至是上千人，但是到了一定的程 度，其实一个人的平均好友在40人，过了这个数字，你根本就不知道你在不在管理这些用户，因为太多了，你都不知道是谁。你可以有很多人跟踪你，你也可以有 很多人关注你，这是一个心情。但是你真正要是维护的话，做专门做搜寻调查的时候，40人是一个上限，再往上就已经很难，因为你根本就记不清这个人是谁。

王总说的限制是这是一个很好的概念，再往上你自己都不知道干什么。你要是不去维护它的话，这个做不长。

腾讯科技：Jeff总的话让我想起一个案例，中午时有个朋友聊起他的哥们，一开始用LBS用得很多，到处签到，不断加好友。但不久后他慢慢减少了，因为这一段时间他的朋友老是问他“你昨晚是不是去哪个酒吧了”。（嘉宾大笑）

也许就如两位嘉宾所言，他经过这个事情之后把整个朋友链进行一个优化，做减法。

沙龙下半场：聊运营，市场在哪里？

腾讯科技：刚才我们和嘉宾分享了非常精彩的关于产品和用户方面的信息，接下来咱们来探讨一下在市场应用这一块的。这块由我来主持，首先我想请问一下两位嘉宾，在目前的整个用户数是什么样的级别？

王江：我们是不到10万的用户群。

腾讯科技：在整个用户结构状态方面呢？

王江：目前如果用户群讲年龄分布，年龄分布是25到40，年龄分布还是比较大。从职业分布来讲，差不多是三分天下，一部分是互联网的高科技人才，一部分是学生，一部分是非学生，非互联网高科技人才的白领人士。这是我们冒泡网的主要的用户群，基本上是各三分之一。

Jeff：我们领地的用户群，因为我们整个结构它不单独算，我现在没有一个数据可以分享，我们整个在中国的注册 用户有250多万，多数一定是图钉的，因为我们推图钉早。因为图钉跟领地底下的管理系统是一个平台，所以你下载领地的客户端以后，直接用图钉的就可以，你 不需要再去注册一个，包括跟我们合作的合作伙伴我们全部打通。也就是说上海，我们跟新美食在合作，直接拿新美食的帐号直接注册就可以了，我们对用户的所有 权比较淡化，不想你一定要变成我的注册用户，我要的是怎么样让用户用到这样一个好的服务，因为最终只有一个好的服务能够给大家带来价值，这个用户才能发展 下去。

我们的用户群，我们最大的用户群其实在广州，广东地区。这个跟资费有很大的关系，用这个东西还是需要花钱的。广东的资费比较便宜，所以我们最大的用 户群在广州，上海、北京、成都、重庆，还是有不少的商务群。基本上的用户群做25岁到32岁，男性居多。手机的分配，大的城市，上海、北京基本上占了 40%，再往外图钉的用户群用JAVA的多，领地的用户60%以上在用iphone和Android，我们还做黑莓的事情，我们有所有的主流的平台，我们 国外跟三星是全球合作伙伴，所以我们会做一些别的平台的开发。在这上面我们做得比较多。

腾讯科技：GyPSii业务开展比较早，因为今年在国内整个移动互联网发展非常迅速的，你能分享一下今年用户增长情况吗？

Jeff：我们增长最快的是过去9个月，我要是没有记错的话，我们开年才100多万，基本上在过去9个月就翻 倍，翻倍有几个原因，一个是iPhone在中国越推越旺，Android，lePhone我们也做；现在市场上，基本上以前做山寨的基本上都在转型，更多 的在做Android。

我们跟运营商一直合作很紧密，因为我们一直觉得这是很大的一块，比如说我们跟联通、跟电信都有很紧密的合作。

腾讯科技：咱们的用户前九个月增长了100多万，在极速增长的用户群中，怎么挖掘用户的需求？

Jeff：其实用户的体验永远会在变，我们不会做最热的是什么就去做最热的，我们基本上从开始到现在我们就会有一个很明确的目标，我们有自己的平台。为了这个，我们所有做的事情都是围绕这个目标做的。虽然说有很多的方面说你能不能做这个，跟我们没有任何关系的我们不做。

腾讯科技：一开始您介绍说，咱们进中国是经历了一段水土不服的阶段，你能分享一下吗？

Jeff：最大的方面是用户比如说国外的软件都比较素，中国的都比较艳，很多的颜色，特别是红的颜色。点什么出什么，从一个外国人的角度来讲，点什么出什么是正常的，但是对中国人来说点什么出什么这个是不行的，我们改了很多用户的体验。

在这上面我们花了很多的时间，因为我们不理解，外国的同事问说为什么要这样改，我说中国的用户就希望你出的是那个，而不是这个，这个是很多外国公司 他要是搬过来只是把英文改成中文就会碰到很大的问题。这是一个必然的过程。因为它一定得去磕磕碰碰，才能说原来我真的得把它改成红的，因为大家真的很喜欢 红的颜色。

腾讯科技：王总，从你的角度看，有什么补充的吗？

王江：我觉得中国的用户使用习惯和国外的用户有很大的区别，目前我们看到很多趋同的趋势，中国的移动互联网受到美国的影响非常大。人机为什么要这么交流，手指为什么要这么滑动。我们在做产品，冒泡网设计得很素。

Jeff：我觉得我们还是很素。

王江：冒泡也没有用大红颜色。让用户看起来很清爽，很干净，这种产品的价值观慢慢开始被一些高端用户接受，并且 喜欢。每个东西会被认可共享，它不会出现两种美，一定是一种美。当然它设计产品非常追求简洁。我们公司除了冒泡网还有别的产品线，除非有特别的情况，在产 品设计方面都特别强调“三叶草”原则，这个产品就是三个页面完成。这个对产品经理提出非常高的要求，如何把复杂的用户需求提炼提炼再提炼，最后简化成三个 页面满足用户最重要的需求。这是简单致胜的原则。

腾讯科技：在产品层面满足用户需求后，产品跟用户有磨合之后用户接受后，有好产品之，但你还是要做推广、还是要做运营。请问一下两位嘉宾，我们在整个推广方面、包括有没有线下合作、如果有的话，我们是怎么做，是外包还是自己做？

Jeff：我们两个都做，我们还是比较小的公司，我们不是一个很大的公司，美国也有一块，欧洲也有一块，但是都 很小。各个服务的区域不大一样，我们有做线下活动，但是我们也有外包公司，一些做活动做得好的，区域性比较强，我觉得你在上海愿意做的一些活动并不一定适 合去北京或者是去广东地区。我们现在做的多数的活动基本上取决于在上海，因为我们自己在上海，万一有什么问题可以及时去纠正。

跟谁做，其实王总也说，他们是商务比较多，我们也是比较看好，到底能够给用户带来一些什么。你随时可以做系统，你可以做得很大，来很多人看，最终这 些人看完之后说这个没有什么意义，为什么要去做？挑，我们还是比较挑做什么样的活动，会不会让人们觉得有兴趣，他做这个活动需要做一系列的动作，他还能从 这个活动当中得到一些什么东西。这是一个过程。

腾讯科技：刚才你们一说做活动，各地是不一样的，有什么具体的案例可分享吗？。

Jeff：南方人和北方人对它的需求不大一样。我们现在在上海做的时候，很多碰到的问题就是，他会比较想要知道 这个东西到底对他有没有用，不是说你做了多大，你要是真的没有什么用的话，你将来需要时间。我多数碰到一些北京的朋友，他们说先试一下，不行再改。上海人 会说，你不说清楚是不行的。区域性不大一样。

腾讯科技：谈到线下合作，王总此前与世界小姐选美大赛有一个合作是令我们记忆犹新的，你们的效果怎么样？

王江：我觉得效果不错。因为世界小姐很年轻，让她们知道冒泡网是什么样的东西，我们跟选美的组织方、广播电台三 方进行合作，通过这个活动吸引她们对冒泡网的关注，同时怎么支持选美的候选人，怎么样在冒泡网的现场通过留言的方式支持各位参选人，以及表达你自己心目中 最倾向的美女。这个活动起到了一个市场教育的用户教育，使得用户有东西来尝试。我做这个事情我能获得什么呢？我能获得参与感，我能看到我喜欢的美女是不是 能够最终获胜。

补充Jeff说的，上海、北京、广州的用户确实不一样，我自己做了实际的调查以后，发现上海的用户在产品的过程当中希望在里面能够找到实用的东西，北京的用户关注好友动态，关注人，这个人到哪儿去了，人怎么怎么样。

我分别在北京和上海分别跟十几个，二十个个不等的用户沟通，给我一个很强烈的印象，上海的用户和北京的用户有很大的区别。

3G门户主持人：实际上之前我也是跟业界的一些专家在讨论，做社交网络的LBS可能会比较辛苦，反而做行业性的比如说像搜房或者是车友俱乐部可能会更见效。我不知道两位是怎么考虑的？你们是更倾向于做行业性的服务还是做社交网络。

王江：我觉得回答这个问题比较有代表性，是因为我们有两个产品，一个产品是非常直接，非常简单，非常容易跟用户 描述这个产品有实际效用，这个在手机领域是非常受欢迎的。另外我们在冒泡网、做LBS的社交性的产品难度比较大，需要等待市场变化，之前需要充分的耐心。 因为这个我和Jeff总都需要减减肥。做这个事情有益于身心健康，有利于社会。

3G门户主持人：也就是说两条腿都走路。

王江：目前我们每个产品做起来都有感觉，而且未来看似像工具性的产品包括社区性的产品在某一个产品就会打通。

3G门户主持人：我们期待这一天。

腾讯科技：在微博#LBS#上，现在我们已经有很多的微博提问了，有网友问“现在手机软件层出不穷了，是产品体验重要还是盈利更重要。”您怎么看？

Jeff：作为一个开发者介入一个新的行业，最重要的一点是要想好了营业模式，这一点我个人觉得我们三年前就瞄 准了这个市场，怎么在这上面挣钱，我们挑的是位置的精准广告的方式，我们所有做的事情都是围绕着它而开展的，我不敢保证这个会不是最终用户想要知道的，我 只能借鉴于以前已经成功的案例，比如说你看因特耐特在谷歌没有起家，没有成为世界上最大的因特网的广告商，基本上没有人说这个是一个模式，等到他们看到的 时候，你可以挣很多的钱，原来是这样的。这个模式一旦你看好了，就朝着这个方面走。

我觉得有点早，用户最终觉得是哪个比较重要，但是对于一个开发者来说的话，要是我现在还是摇摆不定的话，那就会很有问题了。

王江：我们在用户体验和商业模式这方面目前来讲是这么一个状态，我们在用户体验方面追求一直不结束，一直持续下 去。在商业模式上的探讨一直没开始。没有花太多的精力，目前来讲，我们整个公司的侧重点，就是刚才我跟同事在聊，我们公司和其他的创业公司比较起来，在人 员结构上最大的特点是产品经理的比例非常高，三分之一是产品经理，表明了我们整个在用户体验上追求的决心和持续程度。

商业模式并不是没有考虑，也许觉得现在的时机并不是很成熟。相对于Jeff谈的移动广告来讲，我们更看好更期望我们能够做移动电子商务。

移动电子商务未来有两大重要的支柱，一个是场景，就是用户使用这个场景的场景，一个是人际关系，这两个都能影响到用户做采购行为。

场景处在什么地方，决定你的心情，人际关系决定了你在买这个东西的时候是不是有足够的可以下决心的判断在里面。冒泡网我们是围绕着人际关系在服务。这两个产品有一天交汇的时候就是我们实现移动电子商务模式的一个时机。

腾讯科技：我们回到刚才那个问题，在产品的体验上，产品经理赵杰可能有更深的理解，赵杰你有什么想提问的。

赵杰（产品经理）：我有两个问题，第一个问题是在上半场谈到的分享的问题，我们本身并不做特别独立的产品，我们想借助合作的东西，类似做CPP放到产品里面去。分享这一块王总能不能谈一谈。

Jeff：因为我们所有的东西都是在一个平台上，我们的平台是OEX，其实到现在，开发的程度对我们合作的厂家也好，自己去开发一些OEX的产品都在同一个平台，我们不反对，只要是合作有亮点，可以开放OEX的平台没有问题。

我觉得做产品，你永远不会有任何一家可以做所有源的产品，我也不可以把一个产品的领地做到极致，没有人会用别的产品，只用这两种产品，我希望产品更 快的情况下能够在一个统一平台，因为这个统一平台打通了之后有一些用户的资讯的共享。刚才王总他说哪一天能够把商家的航班的信息和人的信息共享在一起，有 一个平台你能够在上面操作你所需要的东西。我们是不排斥的，只要有合作的亮点就没有问题。

王江：提到这个想法，我马上想到具体的合作方式。浏览器实际上是一个客户端，之所以我们现在把我们的产品做到客 户端，是因为我们希望可以去定位，我给你提供一个订制过的服务，你把订制信息传到我的服务器上，就可以通过把相关的场所信息，全部回传到网页上。用户用这 个浏览器就像是做客户端的产品来做。

赵杰：开放和分享对我们来说都不是问题，只要合作有亮点。

腾讯科技：我相信LBS这一块开放也是一个趋势。

我们回到微博上的问题。请问两位老总的LBS产品有什么特别之处，其实这个问题跟我们主持人准备的问题也有契合点，虽然国内有这么多的LBS应用，两位是怎么从中脱颖而出的。

Jeff：这个问题是没有办法一句话回答的，我觉得在有一个新的领域产生的时候，看到很多人在做，这个也是比较 有中国特色。现在有很多家在做，就变得令人眼花缭乱，过一段时间慢慢会沉淀下来，剩下就会慢慢的把它的价值给显示出来。拼你的想象力，拼你的产品，还要拼 你的财力。给时间吧，现在很难说，用户体验比我们做得好的多得是，周围好几家比我们做得好。

平台有没有比我们做得好的，我觉得可能也会有，只是平台大家都捂得比较紧，有商业模式的也是比较早的，多数我们都在看。我们做商业模式是因为我们本 来进入中国就有商业模式，在国外已经有商业模式，我只是在中国能够做起来，我们专注的是这个事情。不是一句话能够说出来我比他好，是因为我的客户端是红色 的，很漂亮的红色，过一段时间慢慢就会沉淀出来，有价值的就会留着，没有价值的就会删掉。

腾讯科技：也即是说我们靠的是软实力？修炼内功？

Jeff：扎堆的状况是造成很多人开始做一件事情，过了一段时间，要是这个东西做的也就是这样，因为签到是一个很简单的，签到以后，你要是没有办法延伸以后是什么，就会比较难。

王江：我们的产品有自己的一些想法和特点，但却是很难比较我们比别人好。我们的特点是什么呢？就是从产品界面上来讲，干净和安静，就是很静。静了之后你就不那么着急，慢慢用。

另外，我刚才不断的说，里面的产品有很多细节的问题，我们鼓励用户用十年，我要是相互认识，相互掌握我很重视关系质量。

腾讯科技：今天两位老总分享得很精彩，因为时间的关系，咱们今天的访谈就告一段落了，以后有时间欢迎两位老总再次作客，今天感谢两位嘉宾，感谢主持人刘姗云小姐，还有感谢3G门户产品经理赵杰。再见！

埃德曼运用一个间歇测试搜索工具，以找到未被谷歌篡改的真正搜索结果。他逐渐意识到谷歌自己的网站的排名被人为地提高了。

谷歌篡改搜索结果的行为没有什么好奇怪的。为了实现这一结果，谷歌的方法很多，其中的一种方法即是通过在自身搜索引擎上的付费广告位置来实现的。但是这样做有失公允。

作为一个中立的搜索引擎，谷歌篡改结果会引发对谷歌诚信的质疑，并因此引发许多其他问题。谷歌认为，应该提供最有用的结果。但是他自己的服务并不总是最有用的，显而易见，谷歌是存有偏心的。

据埃德曼提供的数据，34%的网络用户会在搜索结果的第一页进行点击，所以谷歌很可能仍将把自己排在搜索结果的最前面。

比茨·斯通（左）接受媒体采访

11月25日消息，据国外媒体报道，Twitter联合创始人比茨·斯通（Biz Stone）日前在接受媒体采访时表示，即使其他公司出价40亿甚至50亿，Twitter都没有出售计划。

斯通表示，尽管公司有义务评估外界出价竞购计划，但Twitter目前还处于初创阶段，并且Twitter的目标是继续独立发展成为大公司。

据消息人士透露，谷歌此前曾出价约25亿美元计划收购Twitter。另有消息称，Twitter曾于三个月前拒绝一项价值40亿美元的收购计划。据悉，Twitter在拒绝了收购计划以后将要继续开始新一轮目标为30亿美元的融资。

Twitter另一为联合创始人埃文·威廉斯（Evan Williams）以及Twitter现任首席执行官迪克·克斯托克（Dick Costolo）两人都曾将自己的创立的创业公司出售给谷歌。分析称Twitter作为他们最后一家独立的创业公司，他们将会继续保持公司的独立经营。

越来越多的竞争者加入到与生活信息相关的领域，究竟谁能挖到更多金矿？

“百度身边”会冲击谁？

11月17日，百度的生活类产品“百度身边”上线公测，提供美食、购物、休闲娱乐、酒店、健身等方面的本地生活信息搜索及分享，可通过手机进行微点评。

“百度身边”整合了百度核心的搜索、地图等功能，以及移动互联网、社区等特质，上线又刻意定在了CEO李彦宏的生日当天。不少人猜测，这般整合及重视，恐怕“百度身边”将对现有的生活信息平台口碑网、大众点评网、爱帮网等造成直接冲击。

对此，大众点评网副总裁龙伟首先表示，公司成立7年多来从来没畏惧过竞争：“最早跟口碑网竞争过，对方甚至推出‘点评大搬家’，以每条1~2元的价 格鼓励用户把点评网上的原创内容挖走；后来又遇上了腾讯，和百度一样的庞然大物，QZone里整合的生活信息服务让我们紧张过一阵，不过后来也没问题 了。”

虽未到寒毛竖起，不过这次“百度身边”的靠近，着实让大众点评网从上到下打了一个冷颤。“从老总到工程师，所有员工都很关注百度的这个新产品。”龙 伟对《每日经济新闻》笑言，“看得出来百度研究了我们挺多，在会员与商户的关系上下了功夫。不过大众点评网有独特的优势，积累多年的用户和点评，别人带不 走。”

龙伟坦言，过去这一领域的竞争并不多，但近两年来越来越激烈，“现在百度也进来了，某种程度上印证了生活信息服务领域的价值，我们的路选对了。”

不过，在易观国际互联网分析师任洋辉看来，尽管“百度身边”布局了大量的餐饮内容，但和它有最直接冲突的并不是大众点评网，“表面上看首当其冲的是大众点评网，还有人说58同城、赶集网等，但其实，它们是在不同轨道上行驶的。”

任洋辉分析，“百度身边”是一个基于位置服务的本地化信息平台，餐饮只是比重不大的一部分，以后会围绕地图展开更多的其他服务，加上百度公司的搜索 特质，公交换乘、航班信息等也会成为“身边”今后的业务范畴，“所以未来和‘百度身边’竞争最激烈的应该是同样注重搜索的爱帮网，3个月到半年就可以看出 来。”有意思的是，爱帮网创始人兼CEO刘建国是百度公司老功臣之一，曾任首席技术官。

团购网站逆向扩张

如果“百度身边”直接冲击的是爱帮网，那么，大众点评网的直接竞争者又会是谁呢？

任洋辉认为，可能是眼下的一批团购网站。大众点评网的模式是将线下关系聚集到线上，现在重点要做的是加强上下之间的连接关系，而团购网站一开始就具备这一属性。因此，大众点评网等及时增加了团购功能，而团购网站也会反过来向生活信息渗透。“未来的竞争会在这里爆发。”

糯米网已经先跳了出来。11月24日，一直在卖力组织团购活动的糯米网宣布推出优惠券功能，“全面进军本地服务领域”。

“我一开始就纠正‘糯米团’这种叫法，因为我们不是团购网站。”糯米网CEO沈博阳说他反感错误的叫法，一方面是因为国内团购市场发展得有点乱，更重要的原因是公司从成立起就定位于“城市精品生活指南”，也就是说，与本地生活信息相关的服务都将涉及。

不过，也就是3个多月前，糯米网以团购姿态刚刚上线时，曾表示“大众点评网这些是做不好团购的，因为他们同时又有优惠券，等于左手打右手。”如今，糯米网却“食言”，自己开始派发起优惠券来。

沈博阳解释，“左手打右手”只是针对大众点评网当时的一个比喻，“大众点评网原先是做优惠券的，收入来源稳定，但是一大批团购网站兴起时，由于它不想失去份额，所以推出团购的功能。商家的预算经费都是有限的，所以（大众点评团）要得更多，它的优惠券收入就相应会减少。”

在谈到团购、优惠券并举后糯米网有何特色时，沈博阳很直接地又拉出大众点评网做比较，“可能对商家而言，我们开的价格更低。更重要的是，糯米网始终强调‘精品’两个字，比如在点评网上已经有3颗半、4颗星以上的商家，才是我们的目标。”

对于团购网站向本地生活信息类服务加速渗透，龙伟略微有些吃惊，但在言语上并不激烈，“这是一场长跑。大众点评网从2003年做餐饮开始，一直在向更多方向上扩展。我们最大的优势在于多年积累的用户。沿海城市的女性白领占了65%~70%，潜力非常大。”

龙伟称，国内信息类服务网站从最早的信息查询到折扣、优惠券，再到加入团购市场，一步步都是根据消费者的需求来的，下一步会是客户端。

每经记者 庄春晖 发自上海

自广电总局今年11月12日下发《广播影视知识产权战略实施意见》以来，不少外国电视剧迷们逐渐发现自己“断了粮”，不少人开始寻求他途。而首当其 冲的土豆、优酷等视频网站在接受本报记者采访时则表示，“断尾求生”的时候到来了，只有理顺版权问题，视频网站才能突破现有瓶颈。

中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊则认为：在解决完视频版权问题后，网络视频行业的市场准入门槛将越来越高。

11月12日，广电总局发出《广电总局关于印发《广播影视知识产权战略实施意见》的通知》，意见中明确规定，严厉打击互联网侵权盗版重点打击影视剧作品侵权盗版行为。

网友：

意外“断粮”寻他途

“你说何时才能恢复呢？”一名上海网友不断向记者询问。她之前一直通过pps、土豆网追看美剧，这也成为她每天生活的一部分。但最近这两个星期以 来，她一直追看的一部美剧《吸血鬼日记》突然在网站上停播了。她百思不得其解，开始还以为是因为感恩节在国外停播，后来才知道原因是广电总局下发的这份文 件。

另一名网友“朱利安杨”也恍然大悟：“我说‘电驴’上怎么没有‘lie to me’第三季了，开播6季了我都不知道。现在只能到搜狐、PPS上看美剧了。”

在美剧圈里，一切似乎都乱了套。不少美剧迷向记者反映，美剧迷网站“meijumi.com”不能正常打开，热门境外剧宣告“失踪”，《CSI犯罪现场》、《绯闻女孩》等美剧甚至《义海豪情》、《刑警 》等港剧都已无法从“迅雷看看”、“土豆网”等视频网站观看及下载。

可也有一部分把看美剧与吃饭、睡觉看得同等重要的美剧迷颇为淡定地表示：“当然还是有方法继续看！”

“在线视频是怎么来的？有人下载之后，再上传上去的！没损伤资源下载这个根儿，有‘神马’好慌的。只不过以前有别人帮你把饭盛到碗里，张嘴就吃，现在你得自己去盛饭而已。锅里的饭真的一粒儿米都没少，‘百个度’，‘谷个歌’，不花钱。”

视频网站：

将删除无版权影视

而网友们的“断粮”担心得到了证实，记者昨日采访了国内几家著名的视频网站，他们均表示，网站已着手清理无版权的视频。

去年12月开始，“酷6网”就已经开始清理、删除网站上无版权的国际影视剧，并禁止用户上传影视内容。同时专门成立“无版权影视剧删除小组”，将网友上传的影视剧进行三轮审核处理，并联合搜狐视频出资千万美元设立“国际影视版权联合采购基金”，对国外影视剧进行正版购买。

“酷6网”负责人在接受本报记者采访时表示，版权对独立上市的网络视频公司影响非常重要。如果不能有效地解决版权问题，版权就将成为国内视频网站上市和发展的瓶颈。

“我们网站‘壮士断腕’，率先删除站内无版权影视剧是需要足够的勇气和决心的，这不仅涉及网站自身的资金投入，还要面对其他网站对我们网友的吸引与分流。”酷6有关负责人表示，他很乐意看到的情况是市场版权正版化，这样大家就可以公平竞争。

无独有偶，土豆网的相关负责人也向记者表示，因为网站即将上市，他们也特别注意版权，不容许出任何差池。

而其他一些视频网站在接到广电总局的通知后，也开始动真格地开始了“删剧”行动。

艰难发展：

版权曾是最大瓶颈

视频网站的发展是否真的迎来了有史以来的最大考验呢？看起来，似乎也是几家欢喜几家愁。

优酷网华南地区负责人朱敏表示，“美剧一夜消失”的现象在该网站并不存在。通过多年努力，优酷已经购买了一些美剧和韩剧版权，例如最新一季《绝望的主妇》、《实习医生格蕾》等热门电视剧将在优酷“中美同步”播出，中国与美国的播出时间仅仅是时差问题。

她一言道出，有些视频网站的日子最近的确不好过，一些视频网站“临时抱佛脚“的反应。而优酷的发展战略更长远，从2007年就开始了与媒体授权的合作计划。

从网站发展的角度看，知识产权的保护与合作面临更多实际操作的困难。这也是不少视频网站始终没有迈出第一步的重要原因。美国、日本等媒体授权公司对 中国网络视频公司的购买行为并非积极响应，甚至不太看好新兴网站的实力。“一开始他们对视频网站非常不看好，随着时间磨合和接触频繁，现在逐渐顺利。”

朱敏同时表示，美剧引进相对困难的原因还在于：美剧的版权费太高。此外，引进的美剧，能否通过广电总局审查也是个未知数。

专家意见：

行业门槛越来越高

广电总局下达通知的寓意几何？中国政法大学知识产权研究中心研究员张樊向本报记者表示：国家广电总局下发的《广播影视知识产权战略实施意见》是一个 行业知识产权战略规划，毫无疑问事关网络视频行业的发展。这一意见提出了实施打击侵犯知识产权的专项行动，全面提高广播影视知识产权保护水平。

“这或许是对目前网络视频行业围绕版权乱战局面的破局之举。随着这一意见的实施，各家视频企业必须要下工夫真正去解决目前所普遍存在的内容‘盗版’ 问题，推动版权产业的发展，为网络视频行业探索一条行之有效的商业模式创造了一个良好的外部环境。”张樊说。不可否认，这同时也会让网络视频行业的市场准 入门槛越来越高。

“这次通知的下达，可以看出国家广电总局对网络视频行业的监管从市场的准入逐渐向提高视频行业竞争的质量方面着手了。”

未来出路：

借鉴外国实现三赢

事实上，中国视频网站发展遇到的难题并不少见。

张樊说：“这也是一个全球性的问题。在互联网时代，音乐、影视作品都不可能凭借单一的销售形式去推广。在不断的发展过程中，会形成并建立一种新兴的互联网分成模式。”

从国外知名视频网站YouTube的发展变迁来看，一开始，YouTube上出现的盗版视频，各大版权所有公司（包括电视台、制片商、传媒团体）的 态度一直非常坚决：YouTube必须立即删除这些视频。不仅如此，媒体巨头维亚康姆还以侵权为由把谷歌和YouTube告上法庭，要求后者赔偿十多亿美 元的经济损失。

但从2009年开始，美国哥伦比亚广播公司、环球音乐、狮门影业及其他媒体公司的态度已经发生转变，即在声称这些盗版视频为非法作品的同时，却不再 要求YouTube删除这些视频，而是仅声称自己对盗版内容拥有版权，并要求与YouTube共享相应网络广告收入。他们认为，默许YouTube盗版视 频的存在，也是扩大收入的新途径。

“这也是我国的视频网站发展的一个方向，可以达到版权所有人、视频网站、网络观看者三赢的局面”。张樊介绍，之前我国也有网站做过这样的尝试，在文化管理和政策层面上并不存在障碍。

然而，昙花虽美却过于短暂。国内外资本的重资进入，刺激着无数新团购网站的蜂拥而起。截止2010年7月1日，国内团购网站行业达到347个，到 2010年8月，团购网站就超过了1000个。但团购的投融资市场不仅未随着团购网站的增加变得更加繁荣，反而突然衰退，众多投资机构完全处于观望状态， 不再热情进入。形势的瞬间逆转，使得众多团购网从前景乐观变为苦苦支撑。这场团购投融资盛宴似乎没有开始就匆匆结束了。

作者深观市场格局、经营模式、投资者态度后发现，导致团购网投融资昙花一现的原因，共有三点：

一、发展过猛 不符合市场规律

“团购”网站的火爆太突然和太令人匪夷所思，一切都太过迅速和疯狂，互联网和网民似乎并没有了解“团购”，“团购”就已经火遍了每一个IP地址。短 短数月，拉手网、“24券”、团圆网、5151团购网、酷团网等数十家团购网站相继获得了天使、VC的巨额投资，团购网的整体融资额度超过了数十亿人民 币。

但数月后，团购网市场的快速崛起超出了市场预期，完全微利的盈利模式、严重同质化的商品渠道、千夫所指的售后服务、无门槛的赔本竞争，使得众多资本 望而却步。开始保持观望状态、游离于团购市场之外。团购网的投融资格局，从投资人拿钱找团购项目，变成了团购网站带着厚厚的商业计划书，四处寻找着天使和 VC，供与需的角色变化完全巅履。到了2010年10月份，国家宣布建立团购网“授权机制”后，投资者更加谨小慎微，中国团购网的整体投融资局势变得很不 明朗。

二、模式不清 不符合商业需求

团购模式初期吸引众多投资机构的重要原因，就是其强大的价格优势吸引了网民的疯狂追捧，现金流实现了快速循环。还被国内媒体给予了“神话”般评价， 成为中国电子商务的“新兴模式”，莫名的罩上了的莫虚有盈利光环。可一经市场检验就发现，巨大的现金流带来的不是盈利，反而是亏损。因为面对着同行的竞 价、网民的比价、物流的加价，团购网的薄利模式很快就变成了没利模式。

并且严格意义来讲“团购”只能称为一种电商形式，而不是有持续竞争优势的“新兴模式”，更不是“中国电子商务必然产物”。“神话”的窗户纸一经捅 破，立刻令人觉得兴趣索然。团购以价格战吸引来的网民，其购买能力也远不如B2C的活跃会员。购买能力的弱势，也必然导致着网站整体利润模式的弱化。团购 网站一时间又没有新的突破点，只能是在商品种类和品牌上下功夫，形成了闭门造车、止步不前的尴尬境况。资本机构不是慈善机构，在无利可图的情况下，当然就 会选择观望或者退出，这也是人之常情。

三、格局混乱 不符合投资要求

资本机构在投资项目时，看重的不仅仅是短期效益。更重视项目在保持长期战略收益的基础上，市场竞争环境是否平稳和有序。团购网站经过短短数月的裂 变，根据其实力、方向、商品、宣传、人群的不同，就产生一线网站、二线网站和垂直网站的竞争格局。而且三者之间，完全是无规律竞争。虽然一线团购网站的总 体实力和影响力，要大于二线团购网站和垂直网站。但商品同质化、网民比价程度严重，使得的团购网站市场竞争状态，完全是群雄纷争。提供的商品基本都是：餐 饮、美容美体、按摩、足道、spa、桌游、酒吧、KTV，演出票、户外出游、化妆品等。虽然看似包括的范围广泛，有着足够的市场空间。但实际上，由于竞争 日趋激烈、品类同质化严重。

网站针对和选择的商家、服务商、厂商，达到了70%以上重叠。以眼下流行的“团购票务”为例，北京地区的大小影院众多，小影院价格确实便宜的多。但 地处偏远、环境简易、效果一般。虽然省了钱，可是达不到效果，根本不能满足白领和时尚人群的需要。所以逐渐都盯上了“万达”、“UME”等大型影院。其结 果当然也非常明显，团购的网站越来越多，等于“逼着” 影院上涨团购价。

市场的无序竞争、降价竞争、同质竞争，必然使市场一片混乱，加上一些不良网站的恶意欺诈，使众多媒体和网民也对开始团购网“杯弓蛇影”，这也加深了投资者的紧张和慎重。

究期根本原因，并不是因为国家政策的干预，而是由于国内团购市场本身的发展战略和盈利模式不够清晰，上市场进入壁垒低，商品资源化、渠道化的管理不成熟，过多网站的盲目效仿、冲动跟风使市场格局混乱不堪。才最终导致了团购网投融资格局的昙花一现。

作者博客：http://rnfn1234.blog.techweb.com.cn/archives/69.html

可有些事儿是注定无法平息的。

我倾向于把这一战当作一次预演：中国的移动互联网时代还没有真正来临，腾讯这家雄霸传统互联网和移动互联网两界的公司更还没遇到真正的颠覆者，它很可能将保持过去几年「全面开战」的风格，与大多数高增长的创业公司展开闪击战，直到真正的世纪之战到来。不甘寂寞的想，中国互联网业正处在战国时期：相安无事煮酒论英雄的君子之交时代已经结束，兵戈相向雄霸天下的时代容不得平庸。

换句话说，如果你在创建一家真正能影响中国互联网格局的公司，你不可能不遭遇腾讯──它就是「鲤鱼跳龙门」的那一道关。

那么，3Q 之战暴露了些什么？（如果你自认为对腾讯已经足够熟悉，请直接看第四点）

1. 腾讯的迷茫期

很多高增长公司都会有一个「做乘法」的阶段：它做的下一件事会让上一件事显得更有价值。比如苹果从 iPod 到 iPhone 到 iPad，Facebook 从校园市场到全面开放注册到开放 OpenSocial，还有亚马逊从卖书到卖各种商品到开放云平台到针对中小商家开放服务体系……这是一种水到渠成的成长，完全基于一家公司成长到一定程 度看到了更大的世界以及对用户需求的更深刻的理解。

腾讯同样曾经有过一段类似的成长。当它把普普通通的即时通讯加入 QQ 秀、QQ 群、QQ 空间等一系列大大小小功能，一个简单的互联网工具被「非工具化」了，变成了很多人的人际关系网甚至生活方式的一部分。

回首当时，腾讯还不是中国互联网上的霸主，人们甚至担心它的用户会不会流失到 MSN 上去，而它的许多创新（比如「挂太阳」）显得那么不起眼，可正是靠着这些看似无足道其实满足用户真实需求的创新，QQ 让许多用户无法割舍。

而这同时压抑或掩盖了腾讯的另一个基因：在重大战略方向上，它从不吝于拷贝，比如成功的门户和游戏，和失败的电子商务及搜索。

最近两年，看上去它正在丧失这种让人敬畏的基于用户需求的创造力。多少有些迷茫的腾讯变得无所不为：微博、团购、小游戏站、安全、媒体播放器、下载 器、儿童游戏、手机浏览器，还有大吞吐量的投资……作为一家日活跃用户过亿的公司，你当然可以说它们都符合用户的真实需求，但有没有一件事是它比整个行业 看的更远的？

作为中国网络业当之无愧的巨无霸，腾讯似乎开始进入「做加法」的阶段了。

对于创业公司，这是一个好消息，也是一个坏消息。

2. 遏制策略

顺理成章的，在腾讯找到下一个真正的爆发点之前，它在小心翼翼的呵护自己的立身之本。

腾讯的立身之本是什么？如果你的答案是 QQ 或者即时通讯，那就错了。它的立身之本是对于中国网民的深刻覆盖，这已并非简单的装机量所能代表的：它的活跃用户数量、这些活跃用户之间缔结的人际关系、这些关系所影响的人们的行为……

视野所及，没有任何第二款产品可以冲击 QQ 既有的一切。如果勉强说有，那就是今年狂飙突进的微博（虽然我们并不知道它的红火有多少是僵尸作祟）。

因为没有明确目标，所以腾讯的危机感反而来的强烈：它貌似担心所有大用户量产品的兴起，哪怕很多产品注定不可能像 QQ 一样「非工具化」。

51、迅雷、暴风、搜狗输入法、UCWeb、摩尔庄园、360，这是过去几年里与腾讯车轮大战的公司们。除了以彩虹挂挂切入腾讯命脉而遭强劲截击的 51，其他几战的结局类似：腾讯并不能真正击溃各自领域的领跑者，但它的确会让这些公司饱受牵制。别忘了，过去五年中国没有一家真正的互联网公司做大上市 ──假设如果没有腾讯的牵制呢？

记得年初在游戏产业年会上，出身于腾讯而后打造摩尔庄园的汪海兵说过，和腾讯竞争无他，必须要做到自己有更好的产品。当然，中国能做到这点的创业公司已经是珍稀动物了。

3. 三板斧

腾讯竞争靠什么？通常而言，无外乎是三点：a. 精良的产品能力; b. 基于 QQ 的流量运营能力; c. 耐心。

这是一个正循环。

平心而论，腾讯拥有中国互联网业最好的产品技术团队。工作原因，我认识不少腾讯的前员工，其中不少水平精湛的产品经理，而我经常听他们讲到的一个故 事是：腾讯出身的产品经理自己创业时都会遇到一个挑战，就是发现有些技术是实现不了的。他们在腾讯时，基本上不需要担心技术实现这个问题。

足够好的产品加上 QQ 的大用户量，足以灭掉多数侵犯者了。

只有两种公司它不容易干掉：能够自己构成用户关系网的; 基于网络服务的工具。前者如摩尔庄园，后者如 360 和迅雷。

遇到这种公司，腾讯的策略是持久战。

这方面它经验无比丰富。摘下 2006 年我采访马化腾后写的文章：

判断一个项目时，腾讯先看长期来说对用户有没有价值，再看自己是否擅长，最后看团队。通常而言，能独当一面的人总是缺乏的，这个时候必须有足够的时间培养队伍——比如网络游戏和门户，腾讯用了两年时间准备，这被马化腾称为“入门”。

以战养战，且对长线业务充满耐心，就解决了甚至连腾讯内部都有过疑问：产品线拉的过长怎么办？

“大家不是平等的优先级，是错开的。”马化腾说，吃着碗里的，看着锅里的，再想着田里的，这个业务做起来，需要其他业务养，它成熟后再养别的业务。

2003年12月，腾讯推出自己的门户网站，发布时，看好它的人不多，或者说，当时依然看好门户概念的人不多。但马化腾清楚自己想要什么：一个最切 实的理由是，他看到有越来越多的增值服务（比如网络相册）无法在客户端充分施展，而且，网络广告的收入将长期稳健发展，这不仅关系到收入，也是较高市盈率 的保障。

腾讯创立之初就曾做过门户网站，但在资金无多的情况下，迅速放弃了。但他一直没忘记这个想法，而且在赢利之后经常会去算，一个两三百人的编辑队伍需 要多少成本，腾讯是否承受的起。但真正的问题仍是无形的know-how：怎么确保在发生重大事情的时候，立刻在腾讯上做出反应？用户关心是哪些内容？如 何第一时间传递给最需要该信息的人？怎么通过新闻服务来改善用户对腾讯的印象？

大约用了两年时间成为“专业选手”，现在所能看到的成绩是：QQ门户在所有中文网站的流量中名列第五，仅次于百度和三大门户。

2003年同时进行的，是对网络游戏的摸索。马承认，在这个领域腾讯的动作比较晚，当时盛大、九城已经成绩不俗，整个市场上有百余家公司希望通过网络游戏淘到一桶金。

未能免俗，腾讯在考察了一圈之后，首先选择了从韩国代理游戏，未见成绩，但积累到了心得：一则，马化腾明确了，这件事必须自己能够控制住进度，也就是说，研发必须自己做。二则，现在没有开发大型网游的基础，所以退而求其次，从棋牌游戏入手。

这次启动项目，他只用了4个人——这正是现在腾讯内部很常见的孵化器。短期目标是，通过两三个月就推出产品，把传统的棋牌游戏加上比较强的用户感， 再和QQ结合起来，测试效果。仅用了一年时间，QQ游戏就风头直逼棋牌游戏领域的传统霸主联众，当前同时在线帐户数达188万。而长期目标则更富有雄心： 在没有游戏内容的情况下，先把大型网游的框架做起来，比如大型游戏在后端服务器的支撑。随着《QQ幻想》的推出，基本上也宣布了在此方面积累期的结束。

五年之后，腾讯在游戏领域的成绩显然可以说明些问题。腾讯的耐心不是等，而是随着用户的累计不停迭代、改进产品，这相当有杀伤力。

类似的，马化腾想进入安全领域也非一日。有前腾讯员工跟我说，他一年前就把安全团队从即时通讯部门拆出，单独运营。

4. 360 卡住了什么？

很多人在说扣扣保镖最终会让用户把 QQ 的人际关系网备份到 360，也在说 360 将出自己的聊天工具。我其实并不太相信事情会朝此演化：一个复刻版 QQ 肯定是打不过腾讯的。

其实，此次 3Q 大战最有趣也是最隐晦的一点是，它破坏了腾讯既有的良性循环。

扣扣保镖真正伤害到腾讯的，是它内部产品相互推广的渠道：（暂且不谈这是否合法，）当扣扣保镖能够拦截 QQ 的广告和弹窗，它就相当于卡住了腾讯向用户推荐自家产品的命脉。

腾讯依然可以打造精良的产品──但它想将这些产品推广到大量用户群时，障碍出现了──如果不能有效推广，它就不能有效迭代产品，它相对于所有同行的竞争优势就不再明显。

从 3721 时代起，周鸿祎就明确了自己的战术：踩在对手脚背上与对手摔跤。他从不急于做那些让用户二选一的产品，而专擅那些「用我的产品而让某产品更好」的产品。

这种跗骨之蛆式的进攻是腾讯前所未见的，也是马化腾必须采取杀招的红色警报。

但马化腾必须做好一个心理准备：腾讯已经成为中国最大的用户平台，如果它不愿选择开放，其实也很难避免被别人踩脚背。

而且，如果说周鸿祎以一款扣扣保镖让马化腾不爽，那么说白了，腾讯的短板多少已经清晰可见：它最擅长的是「闪击战」似的用户数量运营，而非服务运营。

5. 余音

这次洪荒之战给创业者什么警示？

这是我在前面暗示的几条：

- 尽可能避开腾讯的主战场

- 想清楚你的产品能否迅速构成用户关系网，或此工具是否基于网络服务

- 别忽略腾讯的耐心

- 别指望靠一个技巧绊倒腾讯

还有最重要的两点：

- 找到你的产品可以在服务运营层面腾讯说不可逾越之处

在今天的中国网络业，其实已经有几家公司约略显现了此一能力：大众点评网在餐饮领域、豆瓣在文化生活信息领域、好大夫在医疗信息领域……毫无疑问，腾讯同样可以在一夜之间切入这几个市场，但它们长时间积累的用户沉淀信息让腾讯不可能用闪击战冲垮它们。

- 与腾讯共生

我真的希望腾讯能够开放平台。在那天到来之前，仔细想想你的产品怎么和腾讯的产品共生。当然，骑到老虎背上并不那么容易。

文章来源;：http://apple4.us/2010/11/misc-thoughts-about-3q-war.html

一淘网开放搜索平台商家申请页面上线

11月24日消息，一淘网开放搜索平台商家申请页面（http://open.s.taobao.com/）今日悄然上线，垂直B2C商家们可以通过该页面向一淘提交成为合作商家的申请。

日前，淘宝独立搜索引擎一淘网etao.com今日正式对外测试其“开放搜索（OPEN SEARCH）”功能。根据淘宝网的开放搜索功能，淘宝网站外的B2C商家可以通过现有的淘宝网数据开放平台，向一淘搜索引擎传送数据。

一淘网相关负责人表示，该页面是专门为垂直B2C商家开放的入驻申请页面，淘宝站外的垂直B2C商家可通过专用邮箱（opensearch@taobao.com）向一淘提交合作申请，一淘客服人员将尽快对商家的申请进行审核并给予回复。

该人士还表示，为了保证让消费者能够搜索到有效、权威的信息，一淘对合作伙伴的审核会有一定“准入门槛”。

此前有消息显示，包括“迪信通”、“小主人”和“钻石小鸟”等十多家行业内知名的垂直B2C商家已经成为一淘的首批合作伙伴，用户可直接通过在一淘搜索商品后，点击进入这些商家官网消费商品并完成支付。

一淘网负责人张谦也曾表示，一淘会加大开放搜索的推进步伐，同时也“欢迎”百度乐酷天这样的电子商务平台进行对接与合作。

分析认为，越来越多的商家加入到了垂直B2C商家的阵营中，如果一淘能够全面接入这些B2C网站的商品信息，再加上淘宝网目前超过6亿的商品数量，其将有可能为全网用户提供一个超过10亿商品信息的“巨无霸”导购平台。

如果某个企业想要模仿当当、卓越、99网上书城来做图书B2C的话，那几乎是不可能存在什么竞争优势的，所谓的成功也无从谈起。但是却有这么一个几 个刚毕业的大学生创办的图书电子商务网站，平均月销售额达到了一两百万元，最高的时候达到400万，更值得称道的是，至少在目前而言他们暂时还没有直接的 竞争对手——他们就是被称之为“杂志铺”的一家图书B2C网站。

名副其实的，这个叫做杂志铺的网站仅仅将产品限定在杂志领域，而正是这一点让他们保持了行业内的独特性以及竞争优势，也因此才能与当当、卓越等行业巨头并驾齐驱却相安无事。

《瑞丽》7.5折、《三联生活周刊》7折、《读者》7折、《中国国家地理》7.2折，一些过期杂志1折……打开杂志铺的网页，几乎能看到当前市面上 销售的所有杂志，只不过它们的价格似乎更诱人。通过互联网平台，销售低折扣杂志，杂志铺的运作模式类似一个“瘦”版的当当网：专注于杂志订阅的折扣网。但 是可以肯定的是，如果读者只需要买杂志的话，在这里要比在当当、卓越更专业、更丰富，这就是价值。

市场细分自然是一个古老经典的话题，但是对于大多数的企业并不是那么容易去下定决心来限定自己的市场覆盖范围。当企业都已经习惯了大而全，百密无一疏的经营模式的时候，他们很难接受或者被说服放弃更大的西瓜而知关注眼前的芝麻。

然而事实并非如此，2009年9月，蒋中超刚刚从成都一所大学毕业两个月后，就带人创办了杂志铺这个网站，“现在和我们直接合作的上游杂志社，大概 有600多家，这个数字还在增加。”他说，对杂志社而言，杂志铺为其提供了除传统销售路径之外的一条新渠道，而对网站自身来说，更多的合作伙伴意味着品类 齐全带来好的用户黏性，会员的聚集效应又会增加自己与上游供货商的谈判砝码。

因为毕竟我们要相信，不只是同等地位的竞争对手缺乏覆盖市场到百密无一疏的实力，即便是强大如当当、卓越的行业巨头也很难在每一个细分行业都做得无 可挑剔。而对于和他们直接抗拒力不从心的新型创业者来说，他们在细分行业的缺失恰恰是企业自己寻求专业化细分道路的机遇。蒋中超正是看中了这一点，看到了 当当、卓越在杂志这个领域覆盖密度的疏漏，也看到了自己运营模式的未来。

从创业到守业的矛盾

毫无疑问，当当网创业之初单纯的图书销售在当时同样是行业细分到了极致，一时无人与其竞争。但是随着各种书城的崛起，单独的图书销售不仅利润微薄而 且越来越面临着同质化竞争的风险。当然，或者在当当来说，图书不过只是一步棋，是其长远的综合B2C模式中的第一步而已，但是毫无疑问，当一个专业化细分 的市场被大众所看清楚的时候，也就很难再保持其神秘性以及独特的优势。

在这些没有丝毫技术壁垒的定位方面，任何市场都不会缺少蜂拥而来的模仿者，到那时候或许第一个吃螃蟹的人已经赚取了企业的第一桶金，但是作为一个长 久的发展战略来考虑，尽在产品方面过度细分的策略毕竟不是长久之计。而今天的杂志铺也必然不可能是永远的独一无二者，或许在不久的将来，还会有更多的小说 铺、英文书铺、古文书铺，甚至内衣铺，袜子铺等等。

从当当网身上，我们很容易看到它近年对新业务的积极拓展，最初它深耕图书市场，并在这一行业坐上头把交椅。可是，它面临的境况也很尴尬，仅靠卖书，盈利难。于是，它近年上马了百货等其他产品线，从垂直偏向水平，并力图摆脱单一的图书网站印记。

然而对于杂志铺是否会担心当当曾遭遇的矛盾，蒋中超显然是站在一个创业者的角度淡然看待的：“对我们来说，活下去比怎么活更重要。”而即便在现在， 据说杂志铺的模仿者也已经很多，面对竞争对手，他坦承“自己不是担心，是感觉到压力”。他说，因为电子商务是规模聚首效应，所有的资源都会倾向行业的前三 名，所有的客户也只会记得前面的，甚至是第一名，所以杂志铺必须加倍努力，把进入门槛设置得更高。

所以，对于更多的希望借助电子商务来开拓市场的企业或者个人来说，从专业细分到多元化几乎是一个必经的道路，尤其是实力并不强大的广大中小企业。从 最精准的细分市场切入，面向最了解的客户推出最丰富、全面的产品，可能对于企业创业初期来说相对更容易操作。首先活下来，然后才可能做大、做强，这一点才 是很多企业应该去模仿的东西。

作者：毛从任

原文出处：http://www.bizark.cn/articles/894.html

图为活力天汇公司CEO王江

11月24日消息，11月23日晚间，活力天汇公司CEO王江做客第113期IT龙门时与广大网友分享活力天汇如何把握和推动移动互联网的大趋势——场景服务（SBS）。

王江认为，继LBS（地理位置服务）之后，SBS（Scenarios based service，即场景服务）将成为移动互联网发展大趋势。王江表示，人与场所，以及场所内、场所外人与人之间的关系，是用户更关心、对用户更有意义的内 容，也更容易提升用户的黏着度、产生更有效的商业价值。

以下为演讲实录：

主持人：欢迎参加我们这期的IT龙门阵，现在要判定一个会议它是一个传统会议还是一个新式会议现在有个标准，以 前我们参加一个会议，主持人都要说把手机关闭，现在我们不提把手机关闭，还希望你把手机拿出来，当然是声音关闭，但手机得拿出来，今天我们通过你手机上 网，可能还有一个抽奖。Foursquare 火了以后有一个词在中国也火了起来，叫LBS，基于地理位置的服务，今天我们要跟大家分享的主题比LBS更牛逼一点，我们叫SBS，SB的复数，到底是不 是这样呢？我们还是听今天嘉宾跟大家分享，我们今天嘉宾非常特别，他既是一个企业家，也是一个天使投资人，投资过一些目前已经上市的企业，还有一些没上市 的，但也很著名的，比如像UCweb这样的企业，他就是王江先生，大家掌声有请。

王江：各位晚上好，很高兴有这个机会能够在这么一个时间里在未来的一到一个半小时之内能跟大家交流一下我们公司 的一些产品理念，产品的一些想法，在产品的策划运营方面一些心得体会，以及我们怎么样去看待未来移动互联网服务的趋势，就像刚才主持人说的SBS到底是什 么东西，无论是理解成什么样的东西，我们关注一下它的实质，场景服务。场景服务是一种什么样的内涵，我们公司的产品是如何围绕场景服务进行展开的。

简单花一点点时间给大家回顾一下移动互联网的现状，2009年，我已经求证了很多次，在来之前做PPT的时候，我跟很多做媒体的，做风险投资的，甚 至是做主持人的刘总，我们多方确认了到底移动互联网在中国的元年是什么，有两种说法，一种说法是2009年，一种说法是2010年，根据调查结果来 讲，70%人认为2009年是移动互联网的元年，所以我在这儿写了2009年，其实就是这两年移动互联网开始在中国真正受到了巨大用户的关注，受到了产业 的关注，受到了资金的关注，使得行业可以呈现出快速起飞的状态。那么这次起飞有一个最重要的标志是移动智能终端和应用的一个融合，就不用再讲老故事 了，ihpone，Android手机，甚至是老牌的塞班手机也开始强调如何跟应用结合，应用如何带动（03：36），应用如何给用户带来更多的体验和感 受？创新成为这个时代的亮点，前面有几周时间，我把著名的咨询师，行业专家王煜全请到我们公司，来给我们讲创新，在移动互联网上的产品创新，商业模式的创 新，各方面的创新，团队管理方面的创新，尤其对我们的创业公司，创新尤其是我们核心的竞争力。我在周末时候参加创业家杂志举办的一个年会活动，我去参加的 当天叫互联网创新日，刘总也在，讲到仰望星空，脚踏实地，创业理念和创业原则，创新就会成为我们这样公司在移动互联网这个行业里面能够有机会杀出重围重要 的核心竞争力。我相信也是在座各位所关心的这个行业的一个最重要的关健词。因为创新使得这个世界已经产生了巨大的变化，未来还会产生更大的变化，那我们来 看一看我们现在所做的事情是怎么样影响这个世界的。

接着回顾，现在简单罗列了一下目前在移动互联网行业里面都有哪些比较受关注，受用户关注，受产业关注的一些产品。这里面我简单做了分类，即时通讯类 的，像QQ，MSN，浏览器类的，UCWeb，工具类的，安全管家，360安全卫士。出行类的，商旅类的产品，航班管家，去哪儿，携程路线。航班管家是我 们的产品。这边微博类的，腾讯微博现在也在逐渐发育，新浪微博，网易微博，搜狐微博。生活类的，大众点评这样生活服务类的。最后一类是最近这个行业最关心 的一类，基于LBS，基于位置服务的产品，像冒泡，街坊这样的产品。这是我们现在看到在很多行业里面，比较踊跃的，能够经常为大家所用的，所使用的，所关 注的产品，简单做一个分类的介绍。

刚才提到的，LBS领域，基于位置的服务，越来越成为这个行业的热点，因为我个人经历的关系，也做过好几次创业，也投资过不少企业，所以在VC圈， 媒体圈，各种各样的圈子都有不少朋友，最近在吃饭聊天、喝茶聊天的时候谈到一个非常关键，特重要的词。今天中午我在跟一个朋友吃饭时候他还提到，我们在 2000年，当时创建移动梦网的时候就曾经跟移动运营商沟通，基于位置的服务，LBS的服务是不是成为那个时候大家需要关注的一个产业方式？但是可惜那时 候不是，那时候关注LBS的很多人都已经离开了这个行业，但是十年以后，到了今天，LBS又重新被大家关注，而且大家也越来越看到，基于位置的服务，已经 越来越多的变成现实，不仅产品变成现实，而且给用户提供了真正实在价值的服务，这是移动互联网的一个亮点，各个行业都非常关注。但是这肯定不是移动互联网 的全部，这只是一个局部，我们看来，LBS这种技术化的名词，是不足以描述移动互联网的趋势和一个全部，我们现在所看到的，在我们产品里，服务里，用户调 查里看到的重要的趋势，更多是场景服务，是基于LBS之上的场景服务。这个场景它包含什么含义呢？它跟位置什么关系呢？这个SBS和LBS之间什么关系 呢？我们来看一看。

在这里我们给出一个关于场景服务的简单定义，读起来有点拗口，场景服务（Scenarios based service，简称SBS）是基于用户所在的场所和情景，提供用户当时所需的服务。与地理位置服务（LBS）重点强调位置不同，场景服务强调的是给用户 呈现场所和情景的多样性服务价值。如何理解这些话？就是场景和位置之间的关系，位置只是场景中的一个因素，场景包含了不仅是位置，还有其他几个因素，我们 来看看场景里面其他内涵是什么。首先我们对场景进行了横向分类，就是产品的场景，我们在向用户提供移动互联网产品时候，我们怎么样对这个产品进行分类，首 先产品的场景分为产品内的场景和产品外的场景，产品内的场景主要表现在设计产品的过程中，对于不同的承载系统页面和表达形式，我们通常所提到的产品的UY 和UE，这是产品内的场景，不同的页面是什么颜色，不同页面表达的信息是什么，不同的页面和用户之间的互动方式是什么，不同的页面之间的逻辑关系是什么， 这是产品内的场景。这里举了一个例子，后面会再重复强调一下，我们在做产品时候有一个三叶草原则，我们所有重要的产品在除非极为特殊的情况下，我们保持这 个产品只有三个页面，用户在使用这个产品是来来回回调阅这三个页面，形成一种关系，最后达到服务用户的目的。另外一种场景，产品外的场景，不是以产品内部 的UY和UE，和用户的互动过程，而是当用户在使用这个产品的时候，它作为一个人所处的环境，对用户产生的因素，这里面做了一个定义，产品外的场景是指人 所处的环境不同，人与场景的关系不同，人与人的关系不同，对人的心理影响会产生不同，导致对于产品和服务的诉求不同。这里传达一个核心的意思就是说，你有 可能坐在一个会议室里，你甚至有可能坐在一个马桶上，甚至有可能坐在咖啡厅里，还可以坐在机场里，周围的环境，包括声音、光线、人际关系、周围来来回回走 的人的关系，你所期待的事情是半小时之内发生还是两个小时之内发生，这种时间的紧迫程度都会对用户在使用产品的心理和心态产生非常重要和微妙的影响，这种 重要和微妙的影响往往最后决定了你所提供的效果和感受，这是我们这样的分类。接下来为了丰富大家理解我们在场景方面的理解和分类，我再做一次分类，就是纵 向分类。

刚才提到了产品场景分为产品内场景，用户和产品之间的沟通，产品外的场景，用户在使用产品时候，他所处的环境，情景，时间等等众多因素对用户心理的 影响，这里提到了用户的场景，来进一步细化用户的场景到底包括什么，在这里面统一了两类场景，一种叫刚性场景，一种叫柔性场景。刚性场景我觉得很容易理 解，首先场所特性，用户来到一个会议室，来到一个咖啡馆，来到一个商场，或者在办公室，或者在飞机场，就是你去了场景就很容易描述你去这个场景的目的，你 去咖啡馆就是为了喝咖啡或者聊天，在会议室就是要参加会议，去机场可能就是为了出行，这个场所不仅是一个场所，它标签了你去这个场所这个人，这个用户表达 的诉求和目的。

第二点，网络情况。当你使用这个移动互联网的时候，网络情况是什么样，是网络情况非常差还是网络情况非常好，你用的是中国移动的GPRS服务还是联 通的3G服务，用不同的网络，甚至用wifi接入方式，不同的网速接入的时候，用户的体验对这个产品的获取都会不一样，在这里你怎么体现用户的需求。上网 终端，到底是用诺基亚平板手机上网，还是用iphone这种智能手机上网？甚至是你用iphone和ipad上网，用户对这个产品和体验获取也是不一样 的，怎么体会中间的差异，给用户提供服务。这是我们非常容易量化，不是黑就是白，不是A就是B，这是刚性场景。另外柔性场景，我们似乎能说出来，不能量 化，很难定量分析，大多数是定性的分析，但是最终就是要对这些因素实现优先级的提取，以及进行一些定量分析，才能完成对用户体验进一步细化和完善，这里边 柔性场景，我已经简单举了一些例子。光线，气味，你旁边这个人是三天没洗澡，这个气味还是像刘总擦了古龙香水，使你感到男人的魅力，声音，周围嘈杂还是安 静，你在火车站很嘈杂，在一个咖啡馆可能很安静，人群，你眼前走过去的人是什么人，心态等等等等。这些我们所处一个场景，我提醒大家的时候，包括提醒我自 己的时候，这个对我们在一个场所的心情和心态影响会非常大，但是在我们设计产品的时候，往往会忽略这些因素，认为这些因素不好把握，或者对用户的影响不够 大，我为什么着重提出这一点呢？在产品研发过程中，或者在运营过程中，逐渐发现这些柔性场景对用户体验和用户感受非常大，取决于我们将来产品是否会做的 好，让用户接受，让用户用的舒舒服服，他为什么感觉好。

今天晚上跟刘兴亮吃饭的时候我在解释，我说你用这个产品感受好，你能说出来吗？可能未必能说出来，那我告诉你，你为什么感觉好，因为是这样这样这样，这是柔性场景，就会成为我们场景服务里最需要关注的东西，因为前面都比较容易关注，这块儿不容易关注所以才更需要重点关注。

这是两个名人的图片，那边是空姐，这边是凤姐，这就是给大家一个感受，其实看到这两个人，你可能感受会非常不同，心里也会不同，这边可能呼吸的频率 也会不同。整体上来讲，跟主题没有直接关系，前面描述的场景，我只是想给大家一个对比，看到空姐和看到凤姐是不同的场景，不同的场景对产品，对服务的需求 可能截然不同。手机是实现场景服务的天然工具，大家可以想一想，像我这样戴眼镜的朋友，眼镜只有到睡觉前才会摘，早上起来就会戴着，除了这个陪伴你时间最 长以外，手机几乎是陪伴你最长的伙伴，早上起来就要开机，晚上睡觉得刷个微博才能心满意足睡觉，手机事实上它已经超越了眼镜，成为了人体的一个智能器官， 因为手机本身的智能性，它能帮助你感受外部世界，帮助你吸收外部信息，并帮助你作出决策以及行动。手机不是简简单单的通讯工具了，它已经成为人体的一部 分，成为人体额外的一个器官，智能器官。像智能手机，iphone4，iphone5，iphone6，Android2.0，2.1，2.2，移动终端 的性能越来越强大，也就意味着说它成为我们实现这个场景服务，向用户提供场景服务，用户通过手机来体会，越来越舒服的服务就成为一个现实，手机是个天然的 工具。前面说了些关于场景的理解和定义，可能有一些说法可能比较新，在我们公司内部经常说，但是拿出来跟大家共享，这里举个简单的我们在产品上的例子跟大 家共享一下我们在产品设计、运营过程中是如何结合场景的服务来设计产品的。

目前我们航班管家已经超过一百万用户，是目前市场上最受欢迎的商旅应用，这是航班管家最新发布的塞班，我这里面给大家提炼出来了一个三个页面，就是 三页草原则，航班管家只有三个页面，最左边这个页面是主页面，帮助用户选择城市、时间，我所查询的机票出发城市，目的城市，航空公司时间，以及座位的信 息，等等等等，这是第一步。第二步，输入城市以后，查询出来机票内容，国航什么飞机，南方什么飞机，票价是多少，甚至剩几张票。第三个场景，对某个航班感 兴趣，点进去以后，就是机票详情，到底价格多少，起飞的机场，包括分别几号航站楼，对方的天气，这就是简单的三个页面，实现了用户机票查询，电话预定，我 可以引导他去携程，12580，或者其他比较靠谱儿的机票代理商订票。但是我今天重点讲的不是这个，我是里面有个隐性的功能，大家可能注意到三个场景里面 都是菜单选项，菜单选项不同页面不同的选项，有一点就是下面的文字是不同的，但是这三个场景里面很有意思就是我们都有一个共同的功能，都有短信转发功能， 但是在这三个场景里面短信转发功能和设计是完全不一样的，在首页点开菜单以后有一个短信推荐，如菜单下面短信描述的，我向我朋友推荐一个非常好用的查询机 票和航班实时信息的一个商旅软件，航班管家，下边可以帮助用户下载，这叫好友推荐。当用户查询机票设定了一定系列的调整以后，进入了第二场景，看到了机票 内容，还有一个短信内容，叫短信转发，这个短信转发就不是推荐短信下载，它是北京到广州的航线，详情请查询。这个链接不是一般的链接，这个链接是用户前面 限定的日期，起始地，包括航空公司起飞时的所有信息，限定完以后查询出来的结果详细列表，这是可以帮助用户在跟自己的同事，同伴甚至跟秘书在查询完结果以 后，在四到五个结果里做最终决策的时候，来共享这个结果。第三个场景，进入机票详情列表里面，还有个短信，短信收藏，短信收藏就是把机场的信息，票价的信 息，以及机型信息收藏到一个短信里面，你可以发给自己，也可以发给别人，告诉自己和别人，帮助自己记住或者告诉别人我已经买机票，或者是这个飞机。简单的 三个场景里面所包含的信息是完全不同的，这就是我刚才提到的随着产品内场景的不断变化，当用户所处在这个场景里面，他的需求是不一样的，所以短信的变化就 体现了对用户变化需求的满足。

第二部分我跟大家讲讲另外一个内部场景变化跟外部场景变化的关系。航班管家机场三阶段，就是我们在做这个产品时候，我非常仔细分析过，当用户乘坐飞 机时候，到达机场，拿到登机牌有什么样的心态，一般来讲从我们的调查数据或者各方面的数据来看，在飞机正点出发，当然现在飞机正点出发的概率非常低了，正 点出发时候一般用户都会在机场滞留至少一个半小时，前面半小时办好登机牌，要过安检口，要找登机口，找到登机口以后，觉得还有些时间，我就坐在登机口附 近，或者在周边的吸烟室，洗手间去买一本杂志。第三阶段，快登机了，航空公司经常调整登机口，经常你听不到广播声音，你心里有点着急了，飞机是否能准点起 飞，航班是否能够正常？我是不是会漏听到机场登机口变化的信息？一般来讲用户在机场会有同样的场景，机场场景，因为时间的变化，登机时间变化，用户心态也 会产生变化，所以第一步航班管家iphone版本提供了机场导航，登机口导航，就是说我在T3航站楼要去C5登机口，他就给你画一个很明确的线。第二步， 我坐在那以后我看一看未来乘坐的航班实时状态什么样，是延误了还是有没有到达，到底什么样的状况，我怎么样安排我的时间，同时我看一看整个机场的延误情 况，我的飞机延误概率什么样，当然了，航班管家未来还会在机场里面提供更多的产品，很快就会有斗地主产品，可以帮助你打发时间，斗地主产品不同于其他的产 品，在机场玩就非常有机场的特色，你是不是能跟你同称航班的人一起玩，这是有可能的。这就是在机场，我刚才提到的，同一个地点，很短的一段时间内，由于你 在特殊的场景里面，你在不同的时间里需要做不同的事情和不同的判断，所以你对产品的需求会产生不同，怎么样针对需求提供服务，这是非常需要重视的细节。

到这点可以做一个例子，我刚才提到，在用户的场景里面分刚性因素和柔性因素，刚性因素里面提到用什么样的终端上网和使用你的产品，同样在 （26：07）运营平台上，到底产生了什么区别，这里面是个大屏幕，是我们不到两个月时间推出的一款基于ipad和基于iphone的到港信息，左边这个 是竖版的ipad，右边电脑是横版的iphone，在同样的产品设计时候为用户提供实时报道信息时候，这个产品看起来非常不一样，在大屏幕上，我会给用户 的操作非常简单，因为大屏幕审视信息的能力非常强，用户滑动信息的方便程度非常强，所以我不会给用户太多额外的选择，你如果想找到你想关注的航班，你就不 断的刷屏就可以了，一直刷到你所关注的航班就停到那看。但iphone，它屏幕小，它一个屏幕所承载的信息小，你如果要刷屏，刷十几屏，二十屏才到你关注 的信息，在这里面它自动滚动，不用你刷屏，所有信息在自动翻动，但是当你发现了某一个你关注的航班，手一点，你就可以把这个航班锁定，这个航班就不再滚 动。举个例子，同样的产品在不同的终端，因为屏幕大小产生用户体验的不同，用户阅读信息的习惯不同，产品细节也不同。

在这后面关于产品的例子我提到冒泡的例子，今天冒泡网会有一个抽奖的活动，也希望大家使用一下冒泡这个产品，如果足够幸运，还可以得到一个神秘的非 常有价值的奖品。那么这个冒泡我简单举个例子，很多朋友没有用过冒泡，我简单解释一下，如果这个实时应该用IT龙门阵个场所看，这个跟场景的一些柔性关系 有关系，你在这个场景里面，关注场景的信息不仅是硬性信息，还有很多柔性信息，当我用餐时候，我会发现其他留言非常有意思，通过不同的角度，不同的人描述 这个场所不同的特性，比如他会说这个服务员的水平差，会说这个菜式好，会说不吸烟的味少，定义这个场景有诸多价值的东西，去一个餐馆菜式啊，吸烟味啊，翻 台的速度啊，排队时间长短啊，通过这些留言，就把这个场所的进一步信息进行了定义和阐述，你在去这个场所做判断时候就非常清楚，这些柔性的因素开始对你的 决策产生影响，这就是一个场景服务的体现。

当然我刚才提到，柔性的场景，这个场景里面的柔性因素对我们未来产品的改进是非常重要的，这些东西很难琢磨，很难把握，很难量化，但是你要想做一个 好的产品，必须要进行尽量准确的把握和体会。总结刚才场景上的一些分类，举了一些跟场景相关的例子，未来场景服务的展望简单做了两个图片，一个图片是一个 咖啡馆，一个图片是非常拥挤的火车站，这也就是重复了我刚才所表达的想法，和表达的我们在产品开发，产品运营方面的理念，我们越来越要具备这样的能力，能 够分析出来影响用户使用产品所有重要的因素，尤其是场景因素，尤其是场景柔性因素，会进行定量分析，能够分清楚什么样的因素是优先级，用户在选用不同服务 时候，什么是优先级。我刚才跟刘总聊天时候我给他举例子，位置服务，什么样是好的位置服务，什么样是不好的位置服务，举了两个例子，一个例子是我基于现有 的位置搜周围餐馆，和我基于现有的位置搜周围的经济型连锁酒店，我给他举了两个例子对比。昨天我碰到一个做风险投资的朋友，他说为什么现在还没有让我满意 的基于位置做餐馆的服务？我说你用过大众点评没有？他说用过，我说大众点评这方面服务做的不错。他说也不满意，我说你知道你为什么不满意吗？他说不知道。 他就觉得这些开发者都没有在努力工作，并没有提供让他作为用户可以搜索周边餐馆或者帮他落定餐馆的服务。我说原因是这样的，你可以按照位置准确搜索出来艾 丽华酒店周边的川菜，东北菜，武汉菜等等餐馆，十几个，二十几个餐馆，但是你会发现，你搜索出来的列表同样是不能帮助你做任何决策，仔细想想，你在用餐时 候，位置其实不是最主要的因素，这个餐馆的口味、服务、甚至是你好朋友去过以后对它的评价这才是最重要的。位置不是你决定去一个餐馆用餐的最主要因素，你 用位置来区别餐馆时候你是无法做决策的，你根本无法做决策。你无法做决策，你觉得这个服务无法让你满足，因为你用了一个错误的因素再去重新标签你所需要的 服务。但是连锁酒店就不一样，无论是七天，无论是如家，无论是汉庭，它所有的房间和价格其实都差不多，你闭眼睛一想，无非是楼的颜色不一样，品牌不一样， 它的产品又非常标准化，但什么东西可以促使你产生决策呢？位置，因为他们店足够多，你出去出差还是办事儿，位置对你非常重要。如果经济型连锁酒店跟位置相 关，你就会发现它提供的服务会让你满意很多，原因是因为你在做决策时候，位置是你最重要的决策因素，所以它提供位置服务这是非常重要的。我罗嗦这么多时 间，无非是想说明，当未来展望的场景服务的时候，我们在向用户提供服务的时候，我们一定要有能力去找寻和发现什么样的因素对用户所期望的服务是最重要的因 素和最优先的因素，抓住把握这些最优秀的因素，这是我们能够提升产品最重要的能力。

今天讲到对我场景服务的想法，包括航班管家，也包括我们两个重要的产品，和一个未来商业模式的总结。说移动互联网的模式，还不如说我们公司对移动互 联网商业和对我们自己在商业模式的一个认知，我们现在在做什么呢？做一个好用的工具，航班管家以及航班管家的相关产品，以后马上出来的，下个月马上出来的 酒店管家这样的产品，都是为用户提供一个非常便利，非常方便，非常精确和你怎么都离不开的非常好的工具。其实包括冒泡，我们说它是一个熟人社区，它也是好 朋友之间沟通的新的工具，接下来这些好用的工具就会变成对用户有价值，有人际关系，有相互沟通的有联系的社区。这些有衔接的社区，根据场景、服务的变化， 根据人际关系的变化，就形成了一个发达的移动电子商务，这是我们对未来移动互联网商业模型的基本理解。回到我们目前在做的事情就是场景服务，我刚才提到 了，航班官家非常重视场景服务，无论是产品内的，还是产品外的，无论是刚性的还是柔性的场景，我们都已经做到或者在逐步的设想和达到人际关系跟冒泡非常好 的维系人际关系，维护熟人关系的一个工具和平台。这两个加起来，等到未来有一天我相信我们就会有机会成为移动电子商务平台，原因是因为场景对用户的使用习 惯影响非常大，人际关系对用户的决策和行动影响非常大，这两种叠加起来就会对用户产生电子商务决策上的影响，就会产生用户价值。现在很多投资者都在问我， 说你们公司未来靠什么赚钱？我说真是不知道，但是让我设想的话，未来两年，三年，五年，也许我们真的有机会在移动电子商务方面大展拳脚，是因为我们今天做 了这样的认识，做了这样的理解，做了这样的产品尝试和实践。

在这里给这两位牛人照片贴出来，我并没有任何意思想要评价前一段风云迭起的事件，我们在谈到产品细节，谈到产品运营，在谈到产品服务，在谈到用户价 值时候，我不得不向这两位互联网行业最著名的两个产品经理周鸿祎和马化腾表示敬意，继续向他们学习，继续能为我们用户提供更好的价值和更好的产品，这就是 今天我全部的讲话内容，谢谢大家！

主持人：谢谢王总的精彩演讲，让我们明白了SBS不是大家想象的那种，也是一种移动互联网的未来趋势，可以说王 总的讲座非常精彩，我想在座的每一位肯定有很多问题都想向他请教，我们除了现场提问以外，我们还会在大屏幕上选择一些问题，我们在座的每一位都得到了小卡 片，大家在冒泡上冒泡以后会得到一份神秘的礼品，大概有价值一千多元的一份神秘的礼品，除了冒泡提供的礼品外我们还有IT龙门阵一家一户购物网提供的小礼 品，同时大家上冒泡要关注一下我，我今天下午注册的冒泡，希望今天晚上活动完以后我的好友能够超过三位数。下面进入今天活动的2.0环节，欢迎大家和王江 可以尖锐的，可以睿智的，可以幽默的和他互动。

现场听众：王总您好，您刚才说场景是SBS非常的有前景，我想问您，第一步您打算用什么样的方式收集和分析用户 所处的场景信息？比如我现在在艾丽华酒店，我需要提交什么样的信息？我只需要我在艾丽华酒店吗？您那边就帮我分析出来我是要吃饭还是来这儿开会吗？或者说 您进一步的提问我，在艾丽华酒店是餐厅里还是会议室里？我在会议室里您再问我其他一些场景的细节？

主持人：还是在酒店的房间里是吧？

王江：你这个问题其实我们现在正在研究的问题，暂时还没有特别明确的答案，我们现在只有做定性分析的能力，没有做定量分析的能力。首先我可以肯定的告诉你，我肯定不会向用户提问，说你在艾丽华酒店到底在哪个房间里，可是我们会通过产品细节了解你的动态。

主持人：都会定位了解他在哪个房间里。

王江：对，甚至还可以了解到更多详情。我们很多产品会越来越丰富，我现在很难给你举个例子你到了会议厅以后我是 如何分析你的场景的，我们以后会在冒泡加入一些非常简单的一些产品细节，用户可能不一定察觉到这些细节对你的影响，通过这些细节，我们可以观察了解用户他 在场景里面他的目的是什么。举个例子，刚才在冒泡里面有两个场景，一个是艾丽华酒店，一个是IT龙门阵，你打开冒泡以后有这两个场景，我是来参加IT龙门 阵这个活动的，我可能就在IT龙门阵，我没有在艾丽华酒店冒泡，我在IT龙门阵冒泡，那我们马上知道你是来参加会议的。产品的很多细节会逐渐叠加，帮助我 们了解用户。其实我刚才举机场的例子，在机场场景里面我们其实找到了更多方法，无论从宏观的数据分析，微观的数据分析，然后用户在输入航班号或者输入他登 机口的时候，包括我想找一找我旁边五十米咖啡厅的优惠券是不是有，通过这种细致的机场场景服务，就慢慢能够建立起用户的使用习惯，数据库，分析用户的使用 方式、变化。举个例子，还有个在机场非常重要的场景，我知道飞机航班延误还是不延误，飞机延误和飞机不一样，用户坐在机场的心态是完全不一样的，针对不一 样，你肯定会提供不同服务。所以我刚才说了，这个柔性场景是一个非常难量化的东西，我们需要花很长时间逐渐积累和摸索，但是我们可以通过优先级的分析，对 用户场景的宏观微观数据判断，慢慢积累方面的数据。我们也是在路上，刚开始起步，只是很多想法可能比较超前，大胆设想，但是小心求证的过程还会非常长，也 希望能够经常听到你的建议，谢谢！

主持人：我可以给你透露一个他们的商业机密，他们马上会推出一个酒店管家，里面各种定位啊，你找什么人啊，可能会有。

王江：我们是一个很正规的产品。

主持人：我们一起期待这个非常正规的产品，我们继续互动。

现场听众：王江你好，我想问两个问题，第一个是关于冒泡的，刚才也说了，冒泡你是通过天使来告诉用户这个商家有 什么信息，包括酒店管理也是类似的。但是这会存在一个问题，当这个产品刚上线不久的时候，这种（英文）会非常少，对用户来说是没有价值的。但是当这个产品 运营很长时间，你会发现大量的无用的或者虚假的（英文）或者非常短的（英文）就非常非常多。你希望你的（英文），但是过少和过多的信息，对于用户选择正确 的场所都会带来很大的危害。所以你想产品的杀手锏，实际上你运营到最后可能会发现出现很大问题，不管是现在的冒泡还是以后的酒店管理都会出现这个问题，这 是第一个。第二个，你写的是航班管家与冒泡，但是你刚才说的好象没有提到航班管家怎么冒泡，我想了解一下。

王江：谢谢你给我进一步阐述我们产品的机会，PPT里没写那么多，是因为我是希望把时间控制在三十到四十分钟。 你提到关于（英文）质量问题，事实上冒泡这个产品它的核心是熟人社区，它的非常关注点在于人和人之间，用户和用户之间关系质量，这是最后沉淀出来熟人社 区，能够把你现实生活中的好朋友映射到冒泡里面，在冒泡社区里面真正形成所谓强关系，弱联系的用户体验。那么这个（英文）确实是一个噱头，吸引用户能够加 入，找一个理由加入。开始好友还没有进来的时候，一是在进入少的时候可能会有激励机制能够激励用户，用勋章的方式激励用户，在（英文）多的时候，有一套比 较好的管理体系，比如对一些好的（英文）加精，（英文）可以获得更多积分，如果以后推出好友限制，你的积分越高，你的好友越多。通过在社区内积分的倾向 性，引导用户对（英文）采集、编辑以及使用。所以我觉得是个过程，也是慢慢摸索，（英文）不是产品的核心，但是它是产品里面一个重要的运营部分。第二你提 到航班管家与冒泡，为什么没有提到航班管家和冒泡之间的关系。当用户坐飞机到机场时候，他会发现有什么样的人跟他在同乘一个航班，什么人跟他在同一个登机 口附近，有什么人可以招呼来跟他一起在机场斗地主，怎么发现这些东西，当然是同破冒泡发现，在机场航班管家和冒泡互为第三方运用，产生第一步的亲密接触， 这就是这个问题的回答。

主持人：我们选择大屏幕上一个问题，还是那个问题，对运营商做LBS或SBS产品，你有什么看法？会对你们有很大冲击吗？我再加一个，最后那两个人做的话对你有没有冲击？

王江：这个问题得分开对待，首先对于运营商做这个方面的应用，我的回答非常简单，我认为不会有太大冲击。运营商 的企业文化和机制决定运营商是不关注用户体验的，他关注领导体验，领导觉得自己的体验就是用户的体验，但往往不是。运营商的企业文化就是这样，过去十几年 包括我个人，包括我的团队都跟运营商打过很多交道，对运营商的体制比较了解，所以答案肯定不会。

主持人：你的意思是说运营商做任何产品都不行对吧？

王江：绝大部分。

主持人：再说一下这两个人。

王江：这两位……

主持人：尤其是右边这个（马化腾）。

王江：这位先生最近也在反思，从产品的角度来讲，理论上他们是更面向市场，更注重用户体验的团队和非常伟大的公 司，尤其这两位是伟大的产品经理。理论上来讲，他们做类似的产品，在能力面不见得会比我们差，或者我作为我公司的产品经理，他们在能力方面都是要远远超越 我的。但是理论上的竞争力只是理论上的，他们本身都有各自的战场，本身还有自己互相牵扯对方或者牵扯第三方的现实情况，我们除了更好更快的把事情做好，更 多的赢得用户，什么周鸿祎，什么马化腾在我们眼里都是浮云。

主持人：虽然说右边这位先生是我们IT龙门阵的合作伙伴，但是我还得友善的批评你，反思和收敛是两码事，我还是希望你能够早日构筑自己的壁垒，继续互动。

现场听众：刚才您提到三种商户，一个是酒店，一个是餐馆，一个是机票，我就想知道，如果您未来走移动电子商务的路，希望对这三种商户有一些收费或者利润分成的话，您现在可能的计划是把它放在商户的前边还是放在商户的后边？

主持人：首先我没有计划放到前面也没有计划放到后面。至于后面如果有计划的话，我个人认为放在前面的可能性会大 一些。虽然已经尝试了前项收费的阶段，但是这不算尝试，我们在iphone大屏幕和ipad大屏幕都定价了，但是定价显然也不是说希望这个产品能迅速给我 们带来可观的营收，无非是为了标明这个产品是有价值的。未来到明年时候，我们会非常严肃认真的仔细规划去测试一种新的发展模型，面向用户前项收费的商业模 型，我之所以没有计划是没有时间表，而这种尝试是什么规模的尝试，也暂时没有计划。但是你问我这个问题，我会告诉你是前端收费，而不是后端收费。比如我要 做酒店服务，我可能就不会说我去拿佣金，我可能会在前端收用户的钱，因为我给你提供了一些体验非常好的服务，或者非常优惠的价格，或者非常方便的工具，当 然这些现在都是在设想过程中，暂时还没有付诸实现的任何一个具体计划。

主持人：你将来主要是向个人收费还是商户收费？

王江：如果说我们明年花时间做商业模式的验证的话，第一步可能会验证前项收费，当然这个会根据你所销售的产品不同，如果你销售酒店产品，会面向前项收费，但如果别的产品，也许我们会跟电子商务提供商实施后项收费。

主持人：我们继续进行互动。

现场听众：我们国家铁路因为是很大一个市场，占全国客运量大概45%，今年预计会有18亿人次，平均每个中国人一年会坐一次以上，你觉得在铁路领域，你航班管家模式能复制吗？如果复制会不会有困难？

王江：你问这个问题正好是我特别想说的问题。我可以跟大家预告，未来会推出高铁管家，不是铁路管家，这俩是有区 别的。高铁更多是商务旅行的比例比普通铁路的比例更高。在中国叫空铁联运明年会成为中国运输的非常关键的词，我们也是通过航班管家对这个行业越来越了解。 空铁联运最关键的枢纽在上海，上海在世博会之前建了一个中国最大的空铁联运交通枢纽，虹桥枢纽站，它连接了上海虹桥机场以及上海的高铁站，面向沪杭和沪宁 两条线，未来京沪线高铁。这条线开通以后会发现一个明显的现象，杭州和南京的用户乘飞机到北京，现在很多用户都会选择坐高铁，坐四十分钟高铁，坐一个小时 高铁，坐到虹桥机场，不用出站，走十分钟就走到虹桥机场安检门口了，为了这个计划上周我还专门去虹桥机场做了体验，飞过去，坐高铁坐到杭州，马上回来，体 验了不同的车次，不同的座位，不同的价格，记录了沿线移动通讯覆盖的情况，基本上得出结论，我们很快就会在航班管家里提供高铁联运服务，就是部分实现了铁 路网信息查询。

现场听众：数据从哪里来啊？

王江：在这方面，我觉得如果了解和熟悉这个行业的朋友会知道，航空方面的数据是个最保守的数据，这方面的数据门 槛非常高，我们花了三年时间才慢慢解决了航空面数据的来源，但是在铁路方面，因为铁路因为要跟航空竞争，铁路系统一开始又比较开放，获得铁路票务信息以及 订票信息是个门槛相当低的信息，以后这种信息不只数十家，甚至数百家，数千家都会获得，原因是铁道部非常希望我们的铁路相关销售信息是能够通过各种各样渠 道销售，但是铁路也很快会实现实名制电子票，跟航空一样的，使得空铁联运形成进一步融合的趋势。

主持人：下面选择一大屏幕上的问题，最终沉淀下来的好友关系，也许是最有价值的，但最终强关系链还是弱关系链更适合LBS或SBS的未来？王总能分享一下吗？或者先给我们普及一下什么是强关系链和弱关系链？

王江：强关系链和弱关系链是在这个社区好友之间的关系强度，好朋友经常交流，经常分享生活中的点点滴滴，经常在 一起打牌的好朋友，这可能是强关系，一年都难得联系一次。拿通讯录看了这个名字都想不起来这人是男是女，长什么样，这可能是弱关系，虽然在你的通讯录里 面。通讯录里面是非常杂和全面的社会关系，强关系，中关系，弱关系都有。我说强关系是一个经常联系。对于SBS到底是强关系，还是弱关系更适合的问题？我 现在很难给出一个决断性的说法，像微博也是基于LBS，SBS基于手机的服务，但它是一个明显的弱关系。微博的服务非常注重信息的产生，我们去微博与其说 对人关注还不如说是对这个人的信息关注，对信息的追逐和传播，提高信息的传播效率微博非常重要的使命和价值观。对于像冒泡我们一开始就决心坚定的要建立一 个真正的熟人社区，帮助用户经营自己朋友关系的社区，强关系对我们来讲会更重要，哪个更适合很难回答，可能不同的人，不同的资源，或者不同的产品经理会对 这个未来会有不同的看法和认识，冒泡最终还是希望成为强关系的重要社区。

主持人：你觉得现在已经成为这样的社区了吗？

王江：正在形成。比如刘兴亮一上来就用实名注册的，这是我们在冒泡里非常鼓励用户用实名注册的。

主持人：怎么鼓励？

王江：你一上来以后大家看到刘兴亮都来加你了，这就是鼓励了。如果你要起个亮亮大家就不知道是谁了。

主持人：我们继续互动。

现场听众：我问一个跟你们网站关系不大的事儿，你对周鸿祎和马化腾这件事情怎样评价？未来是不是在你们移动互联网上也会发生这样的事儿呢？

主持人：或者你们移动互联网领域谁会是周鸿祎谁会是马化腾？

王江：这个问题像马化腾和周鸿祎现在都不谈了，如果说官方的态度可以参照工信部出的文。如果我个人的态度，我认 为这是一个市场化到了一定程度，必然要发生的一些事情，发生这件事情对市场是大大的好事儿，不是坏事儿。无论是我们在其中还是旁观者，对这件事情都会有深 深的反思，看别人，看自己，规划自己在未来社会中或者是市场竞争中如何确立自己明确的位置，能够建立一种合作共赢的平台，对我们每个人都是一个启示，我觉 得这是一件非常大的好事儿。

主持人：王总预测一下移动互联网什么时候才能发生这样大的好事儿？谁有资格去发生这样大的好事儿？

王江：暂时现在还看不到这样一个机会和前景，未来五年、十年都不会有这样的事。移动互联网一上来它的特点不太一 样，移动互联网一上来你会发现越成功的产品越容易在用户之间传播的产品，都是在一个点上传播非常强的，比如航班管家就做航班，酒店管家就做酒店，大家都是 从一个非常细，非常专，非常利的刀刃点上做切入，大家会慢慢形成整个为用户服务的体系。

主持人：我再代表大家问一个比较简单的问题，我相信在座的也有很多创业者，你说一下你作为一个天使投资人选择一个项目时候，如果让你说三个条件，你一般先看中哪三个条件？

王江：如果作为天使投资人来讲，这个问题倒是经常被问起来，尽管我现在是做企业，不是做天使投资，但是以我之前 看项目的一些经验和体会，以及现在经常帮助一些朋友在看项目，尤其是移动互联网项目，首先这个肯定是对人的判断，这是标准答案，但是确实是作为一个投资人 经历过一段时间以后对人的判断。判断人这个团队是不是足够坚强，是不是足够的勇敢，是不是足够的有包容力，这点是非常重要的。而且判断需要有个时间，尤其 是不熟悉的人，对人的判断是需要时间，需要经历各种各样的谈话，经历各种各样的饭局，甚至经历各种各样的事情产生的一个判断。这个判断是个非常重要的基 础，同时它是必要条件，如果这个团队不符合我上面讲的那些要求，很快就会被PASS掉，或者在我这边就会被否决掉。第二步才去考虑你所处的行业是不是相对 有前景，比如移动互联网行业，这是个看起来明显有前景的行业。第三部分就看产品，我们在内部有一个不成文的规则判断一个成功的产品是什么呢？比较成功的产 品应该是几乎不需要花太多的营销费用，能够在一定时间内能从0—100万的产品，这是一个好的产品。当然了，可能暂时还无法达到这个数据水平，可能需要对 用户体验进行相关探讨，整体来讲就是团队、方向和具体产品。

主持人：我们再选一个大屏幕的问题，国内的LBS没有自己的POI，会不会影响前途？或者如果没有POI会不会影响IPO？

王江：这个问题我不是特别完全明白，没有自己的POI，因为现在经历过去中国十年互联网发展，到2010年年 底，产生了比较极端的冲突和表现，使得这个行业未来会形成更细化的合作分工，平台应用，通道等等等等。像我们冒泡，没有自己的POI，但是地图有啊，这方 面的公司越来越多，有做地图的，有做 POI收集和动态实时更新的，有做定位服务器的，同时有做前端用户体验和用户社区的，我们在服务的过程中，接触到很多这样的类似合作伙伴，所以这方面我们 并不担心未来会出现什么问题。

主持人：由于我已经以迫不及待的心情等待着那个神秘礼物，所以我们在抽奖前就最后一位现场观众互动。

现场听众：您觉得这个领域未来几年，用户规模和市场份额怎么样？这种增长受哪些因素影响，这些因素强弱是怎么样的？预测三年就可以。

王江：像冒泡这样的产品，看三年影响最重要的因素有几个，第一个比较重要的因素就是智能终端的比例，从目前我们 得到的数据分析来看，iphone到 2011年的用户会增长到一千万到一千五百万，安卓的手机因为受供货，市场前景非常大，但是由于受屏幕供货一定的限制，大概能有三千万到四千万，到明年年 底，所谓互联网手机的用户应该到将近5000万水平，这个五千万水平在高端智能手机上的应用已经到了爆发点的用户规模，到明年年底我们再来看冒泡，我们那 时候都做的不错。到明年如果相对来讲快速增长爆发的趋势，未来三年机遇还很大，未来三年不仅是用户规模开始爆发，用户习惯可以养成，商业模式也会很快变成 现实。因为中国在最近几年电子商务的技术已经建立的非常强，无论是电子商务平台还是垂直电子商务平台都越来越做的完善。另外的因素就是用户习惯，就是我们 在学习（英文）的时候，沿袭了很多美国用户的操作习惯，但是这个操作习惯未必是中国用户最喜欢的，我们现在也会很快的根据我们的运营经验和用户需求，做用 户体验和本土化的调整，使得一是用户对产品的认知越来越多。第二点，用户使用门槛会越来越低，在一定程度上拥护和服务实现真正的握手，达到规模的量的增 长。

主持人：到了我们抽奖前的最后一个环节，请王总用一句话描述一下SBS的未来。

王江：这个刚才PPT已经讲了，我们认为SBS是移动互联网的一个大的趋势，只有能够充分了解、体会并运用结合场景服务对用户体验所能带来提升的能量，我们才能在未来移动互联网里面获得先机，获得用户，获得价值，谢谢！

主持人：现在进入IT龙门阵和冒泡联手的冒泡有惊喜的抽奖活动。开始！是什么神秘的礼物？

王江：这是最新的ipod的nano。发表获奖感言吧。

现场听众：我觉得非常幸运，希望这个产品卖的会非常好。

主持人：这个不是他们公司的产品。我们最后祝福苹果公司的产品卖的越来越好，也祝冒泡和航班管家的用户越来越多，祝福在座的每一位生活的越来越好。

活动策划方：PHPWind

访谈嘉宾：福州便民网CEO张昕

访谈直播QQ群： 20417645

访谈记录整理如下：

小米渣：应各位站长们的要求，今天如愿邀请到福州便民网CEO张总。今天我们的访谈主旨是通过了解福州便民网的 运营经验来挖掘地方门户网站运营之道！接下来的一个小时中希望大家有所收获！感谢张总应邀phpwind站长运营辅导在线访谈栏目，朋友们都期待对您这样 成功的站长有更多的了解，请向大家介绍您自己及简单历程？

张昕：大家好，我是张昕张昕，网龙（HKG:0777）创始团队成员，2000-2005年任网龙公司董事（副 总经理）。2005年收购网龙天下，自行创业。2007年，将移动互联网业务独立，成立凯摩科技。同时，由一搜网络公司运营福州便民网 （www.fzbm.com），目前是福州最大的网络门户。

小米渣：福州便民网是在中国众多地方网站中比较有特色的地方性网站，从原来的地方性论坛转型到信息分类网站，现今又跨越到进军福州地方门户网站。请张总介绍一下福州便民网的发展状况？

张昕：网站是2004年底上线的，经过6年的不懈努力，到今天已成为福州乃至福建省人气最旺的门户网站之一。组 建初期，我们团队的口号是：让梦想照进现实。当时，我们的员工只有不到10人。而现在，我们的员工有50多人，我们的宣言是：我们的工作将影响这座城市。 我想，这就是我们发展状况最浓缩的表达。相信也是很多站长的共同心路历程。

现在拥有百万以上的注册用户，日均IP访问量10万以上。我们把栏目划分为流量和收入两大类。以本地资讯、分类广告、秒杀团购等活动推动流量；家居、花嫁、美食等几个垂直频道做到专业。目前这些频道都拥有很大一批粘着度极高的网友和商家，实现两者的对接，为网站带来收入。

小米渣：栏目划分为流量和收入两大类，听起来非常有创意，在我们普通站长的眼中流量就等于收入。接下来我很有压 力，需要代表站长们多提有价值的问题，挖掘福州便民网的运营“秘笈” 。年轻、梦想，是一些美好的记忆。请问当初10个以“梦想照进现实”为口号的团队是如何运作的，开始有多少人，分别负责什么工作？ 福州便民网最开始的定位是什么？

张昕：让梦想照进现实，当时我们梦想是：便民网成为这个城市不可缺少的部分，并有成功的商业模式，让我们能够延 续发展，让企业和员工都获得良好的回报。我常对员工说，你们以宝贵的信任、时间投资我，我要对得起你们这些投资人。便民网在建站初期，只是论坛，没有明确 的模式。在随后的摸索中，许多尝试都失败过，例如汽车频道。另有一些业务至今还在摸索，例如我们的优选商家。最早的团队最初只有7-8个人，技术和策划占 到了大部份，可以说是其实是志同道合的一些好朋友，因为对互联网的共同兴趣和爱好而走到一起的。现在，便民网的流量中，论坛48%，分类26%，行业频道 流量提升很快，已经超过18%。其他是新闻等版块的流量。可以负责任地说：行业频道不仅能提升流量价值，也可以带来新用户，掌握方法之后，并不困难。

以家装频道为例，我们以行业流程为主线，结合媒体模式，突出家装商城中商品的丰富与更新量。图发不了，大家直接看链接吧： http://home.fzbm.com/美食频道，可以关注下我们的“快速找店”功能http://kb.fzbm.com/。

小米渣：刚看了一下福州便民的网站，大概主要有三大业务：生活速查、本地消费、交流互动，一切围绕本地人生活去 开展相应的服务，定位非常明确。刚才张总所列举的两个频道也都抓住了细分流量用户的核心需求，我很喜欢那个美食频道的“快速找店”，对于美食来说，高清诱 人的图片当然重要，但是这背后隐藏的是用户的“口水”，直接需求是：快速定位查找！

04年的时候互联网应该没有现在这样景象繁荣，在福州便民网上线之初，是怎么培养本地用户关注社区、经常登陆社区的习惯呢？当初，做了哪些记忆深刻的工作？

张昕：其实非常感谢论坛早期的骨干网友，他们非常疯狂地发贴，转贴，创造内容；经常聚会，也有江湖恩怨。任何一个社区的成功都离不开骨干网友，而骨干网友的粘着力又来自于版聚活动。

我们的“情报站”版块很清晰地锁定了网友的关心话题：形形色色的城市生活，当下所发生的趣闻轶事。当时搜索“福州”，首位的就是便民网。转型的过程 中，网友倒没有多少抵触。相反，新增的内容，使得可读性增强。而我们在消费类的行业版块策划的话题（冲突性强，关注度高的帖子），也一样有很高的点击量。 因为有商业提供运营资源（例如电信提供演唱会门票，影楼提供3000的免费套系），秒杀等活动，更有吸引力。流量获得了提升。

便民网分类广告因为做得早，在福州本土没有任何竞争对手，以个人的出租、求租、合租信息为主的信息，让我们有了稳定的流量和用户群。由此延伸，我们 一直在寻求实现“便民”定位的内容和功能。至今孜孜以求。我们的网站开始真正意义上成为一个“便民”的网站，深入人心，并且一直延续至今。

小米渣：差异化的论坛文化，愤青和情报站确实能够吸引网友的关注，只是“骨干网友的粘着力又来自于版聚活动”，版聚活动不是很明白，估计需要做功课。更感兴趣的是张总对网站定位：“便民”的理解？

张昕：我的理解，便民就是帮网友解决“找不到”的问题。无论是分类广告，还是行业频道，都是在帮网友在租房、地 图，各类消费中，更快更满意地找到商家和产品。便民网要成为：网友的城市生活指南，商家的网络核心商圈。“便民”通过网络实现，先要确定什么是网络的优 势，什么是传统方式提供不了的。

例如，分类信息，即时性和免费很重要，这就是原来报纸媒体做不到的。此外，我们一直在培育“优选商家”，我们希望把商家的产品和服务特质提炼清楚， 说明清楚，并提供消费者便捷的筛选功能。不是只提供号码，用很大的流量，根据漏斗原理也能捡到几个单子。让消费者在网站上，有丰富的资讯，科学合理的标 签，易于做出选择。这是任何查号服务或者报纸媒体都做不到的。

在行业频道中，我们也贯彻了便民的思路，先问问用户要查什么，再优化功能，按数据结构和规划搜集好，并安排更新频率。这方面，我们还做得不到位。

小米渣：通过alexa查询目前福州便民网的数据显示非常不错，请问张总，福州便民网做了哪些线上与线下的推广，效果如何，比较成功的案例有哪些？

张昕：当前便民的流量，比起其他更优秀的网站来说，还只处于中游。我们正在做的事情，是将原来论坛、分类集聚的 “粗”的流量，变成行业频道所需要的“细”的流量，再进一步为商家筛选出可以达成销售的“精”的流量。精的流量在于分析消费者对该类产品或服务选购时候的 字段，租房的字段是户型、价格、街区，净水器滤芯的字段是：孔径，净水量，品牌，促销（赠品，团购等）……让这些字段方便用户筛选，直接导入非常匹配的消 费者。线上推广，常规的方法，在这里就不班门弄斧了。

我们特别看重活动的周期性，产品化。秒杀，在全国流行之时，我们开始做，坚持半年，每周两场，所有网站都做得稀稀拉拉了，我们仍然坚持。最终，我们 获得了广泛的认可。另外，活动规则设计得更有玩点，例如抢楼，我们就有独特的规则。会让运营活动效果翻番，常规的规则是固定楼层有奖。而我们将当天最后一 个楼层的贴数为幸运数。幸运数乘以系数的楼层为幸运楼层。这样，幸运楼层就彻底得不确定了，大家就会抢着发。我们还订立规则，不允许连发10贴，否则自动 作废一个。

线下的推广，我们把很多商家的运营资源用活，既增加了活动数量，也建立了商家对我们的认可。尤其在行业频道方面，我们取得了不错的成绩。许多业务都是在活动之后，商家签约的。

小米渣：确实，活动是最好的推广方式，不论是站内活动，还是外部活动合作，宣传效果都教好于传统的推广方式。但，关键是要有一个好的活动主控，很强的运作团队。

网站通过自身建设提高“魅力”和通过推广引导用户注册后，怎么样让用户更快融入论坛文化进行互动交流，而不是大量的跳出，请张总分享一些福州便民网这方面的经验？

张昕：官方论坛PW站长圈里高手甚多，实在不敢卖弄。只能说说我们在做的尝试。论坛里最吸引人的资讯是本地爆料 和消费类情报。我们制订切实措施保障爆料在便民网首发。稿酬规则根据关注度，按倍数递增。关注度决定了奖金的高低！趣事（10-30元）、〈奇闻 （10-30元）、〈民生（30-50元）、〈现场（30-150元）。消费类情报应当让网友易查，不能在论坛完全无序。不断优化汇总贴，增加关联链接， 设定固定栏目，消费类活动周期化，都应当灵活运用。

如果希望网站不仅仅是论坛，而有更多商业价值，就应当在优化用户体验下工夫。流量并不是绝对的致胜因素，只是初步条件。能够按消费群体，让流量由粗到细，由细到精，有很多工作，也一定能获得忠实的高价值高忠诚度用户。

小米渣：总结一下张总的言论，吸引用户，抵抗他诱惑的策略：1，提供门槛低的参与内容，给用户一些甜头；2，服务用户，提供高价值信息；3，持续的互动活动刺激；4，注重用户体验。

刚才张总也强调了“用户体验”，曾经我采访支付宝首席设计师白鸦的时候，他说过未来产品的竞争在用户体验上。可是打开福州便民网的第一印象是广告不 少， 当然从另外一个方面也说明我们福州便民网的实力，因为只有一定基数的用户，一定网站的流量才能吸引商家投放广告。但是从用户体验的角度来讲，太多的AD势 必给社区用户带去干扰。对此，张总您觉得应该怎么衡量用户体验和网站收益？

张昕：用户体验更重要于广告投放，因为用户才是我们的衣食父母父母，但是网站的运行也是需要成本的，广告收入维持网站运营。

同时，对于流量细分服务而言，为合适的人群提供有针对性的信息（广告），也是一种网站内容的体现。这两点本质上不矛盾，只是一个度的衡量，怎么做才 能更好的降低广告对流量细分外那部分用户的影响才是关键。我们希望把广告设计的更精美一些，从视觉和结构融入到整个网站架构中，不让用户感觉到突兀；同 时，对网站的各项功能、引导提出更高的要求，尽量降低因为广告而影响用户正常的浏览操作。这一方面，我们应当向其他站长深入讨教。

小米渣：我看到福州便民网的主关键字之一是“福州新闻”，请问张总福州便民网作为地方门户网站如何与本地媒体开办的福州新闻网竞争？

张昕：竞争是必然存在的，我们的对自己的要求就是，更专心更尽心的去做。我们现在也在加大对新闻资讯这方面人员 投入，同时加大对“我是爆料王” 奖励力度。除了对及时性新闻的捕捉外，我们也把重点放在事件深入的报道上。我们希望做好：快、跟、深。用网络天然的属性，让传统媒体无法跟随。至于以新闻 定位的网媒，就要看谁更能认识本质，谁更坚定地坚持。

快，在于养成用户爆料首发的习惯。跟，在于用网友的力量求现场，追线索，亮观点。深，在于征集多方冲突观点，引起辩论。便民网没有传统媒体的资源， 我个人也没有媒体从业经验。我们的团队中，有传统媒体的人才。要在媒体方面胜过传统媒体，不是模仿，而是要使用网络独特的方法：筑巢式——网友一根丝一根 线地完善与补充事实与细节，而不是名匠式——让报社编辑决定角度与取舍。

小米渣：很认同这种策略：快、跟、深，更专心更尽心的去做，希望其他站长朋友们在遇到问题的时候，也能看准七寸，专注、执着！目前，“地方网站”是一个热点关键词，雨后春笋现象的同时也有了些许的迷茫，请张总从福州便民网的现状规划，谈一谈地方门户网站后期应该重点运营的方向？

张昕：我们正在加大对垂直频道的投入。地方门户目前19楼，化龙巷的模式大家都比较认同。我们也先按这个模式，先学习，再创新。我们正在加大对垂直频道的投入。

细分行业，精耕细作，将频道做成专业媒体，成为本地商家的网络渠道。垂直频道最有价值的，房产，家装，婚嫁，汽车；难易度顺序：亲子，婚嫁，家装， 房产；从婚嫁入手，以福州的城市规模，我们希望第一年，收入稳定在50-60万，成熟阶段在150万；家装频道，第一年收入在60-80万，第二年200 万，成熟阶段在500万；房产频道，不好估计，因为本地竞争对手也比较强，我们正在寻找自己的独特切入点，也许第一年要投入10-20个人，亏损 60-100万，3年达到成熟期，目标收入500-1000万。

其实每个行业都很大，产业链很长，要做全，同时做好并不容易。我选择为每个行业突出一个亮点，让客户能够鲜明记忆。围绕亮点，打造一两个收入模式。然后，边做边想。

小米渣：细分行业，精耕细作，前景一片光明，我们希望福州便民网越来越强。同时也希望正在运营地方网站的站长朋友们也能清楚定位现在、规划未来！感谢张总的精彩分享，鉴于您及福州便民网在业界的影响，还是想请教目前互联网形式下，地方门户网站起步应该怎么做？要注意哪些误区？

张昕：早期靠论坛积累，提供用户所需功能（例如分类广告和美团），SEO导入流量，扩大优势，活动立站，培育忠 实网友。后期，强化版主群体，结合商家资源做更多活动。当有一定基础，尽早确立自己的差异化竞争力，确定商业模式，吸引人才。基础工作做好，学习成功者， 却要警惕成功往往不可以复制，知道本质，因地制宜。流量，各位站长有很多不同但都有效的方法。流量对网站起步来说，是必须具备的。但不要惯性思维，把流量 作为多多益善的东西。为打造流量，有很多付出。而客户并不完全认可“粗”的流量。当拥有一定流量基础，例如超过5000IP，不妨及早开始对商业模式做一 些尝试。

例如美团模式，我觉得已经比较泛滥，不宜轻易跟风。福州有30个团购网站，一个比较好的商户，被拜访过十次以上，哪怕你再强的网站跟他谈，他心态已 经不好了。再说，这样的流量，也仍然比较“粗”，有多少商业价值？美团亮点大家知道，可是内在的规则和机制，不是所有做的人都知道，很容易踩到黄线。

原创者，很清楚，他们会规避，可是模仿者，往往就落入陷阱，做了不应当做的事情。最终做了没有延续到事情，要把每天的团购填满，却成了网站的工作包袱。不认识本质的跟风，对持续发展没有利益的无效劳动，对流量的惯性贪婪，都是常见的误区。

站长交流问题互动：

1，芳草青青：针对来自福州本土各个行业的门户网站的竞争，福州便民网如何看待竞争的差异化 ，又如何做到商业受众与消费受众之间的普及网络营销？

张昕：行业门户的优势是专注，可能十几，二十个人，做一个行业，我们一个频道可能6-10个人。关键不是人数多 少，他们可能比你更了解这个行业。懂和不懂，差别太大。我们的想法是：从用户需求入手，抓住一两个亮点，着重解决让用户找到，明确为商家提供建立网络渠道 的辅导，并提供平台。以实证来说，并不是太困难。毕竟，我们在总体流量上有优势。而行业网站也有偏重线下的，或者只盯住钱的。我们相对系统下。

目前我们还比较关注消费者，商业用户我们另辟专门的板块。思路一样。毕竟在做选购时，也是具体的人在做。也还是做好商品和服务的比较和筛选。

2，Cindy：互联网从2.0到3.0，从SNS到微博，从报价平台到电商。请问传统地方网站该怎么发 展或是有什么可以借鉴的商业模式？

张昕：商业模式，我们也在思考，目前的总结说：为实体商家提供网络营销服务，建设网络核心商圈。

3魔鬼大罗：我想做一个鞋类设计资源站，我参考 了几个站，发现人家都是结合线下来做，并且 资源都是大而全那种，做为个人站长，我是没有那么多的精力来做线下的，可是目 标人群扎堆的平台又不了找，我该怎么来定位我的站呢

张昕：您说的是设计师群体的网站吗？可能以SEO优化长尾词，比较容易起来。因为专业的长尾词，一般的网站都做 不了。等有一定积累，可以考虑用网络公关的手段。我相信，一定可以找到适合的模式。一般我会这么思考：行业里，还有什么未被满足的强烈（刚性）需求，通过 满足这个需求，往往会比较成功地获得忠诚用户，甚至比较快地切入收入。

4，网友：想问下做为本地社区论坛开始建设时注意哪些问题？

张昕：从流量做起，这是必然的。

方法有：提供用户所需功能（例如分类广告和美团），SEO导入流量，扩大优势，活动立站，强化版主群体，结合商家资源做更多活动。但不要单单形成对流量的惯性贪婪。早一点考虑商业价值。

5、提问：家装活动版块人气跟效益怎么样？一起分享下吧！

张昕：6个月时间，目前流量PV平均9800，最高23000，独立访客平均1958目前10名员工。前三个月 培育。着重建设家装商城。上个月频道做了一次大的改版。6万元的年单，这个月可以签3-4单。房产商已经找我们在合办业主活动。这个周末举行。福州的家装 商城，我们覆盖了一半，每个商城的商家，在我们电子商城上入驻率高于60%。这是我们的亮点和特色。

6，郭迎军：张总你好 请问下团队建立之初是如何分配队友的利益上分配的？各方面职责上有什么具体的分配吗能否详细给大家欲创业的朋友讲解下？

张昕：便民网基本上以我个人投资为主。员工还是以薪酬为主要收入。等商业模式清晰，据我了解，中层还是更看重分 红奖励，并不是股权。虽然我本人认为股权对员工更有价值。如果是社区类的网站，一般都要有：社区管理人员，内容编辑人员，技术开发（美工，程序），商务， 这四类。以后随行业增加，还要增加产品经理，商务总监等岗位。

7，夏陌棉花糖：便民网的网站在刚开始建立的时候，是一个怎样的分类呢？现在分类是很明确了的 ，所以想知道刚开始的布局是怎么样的呢？他们是怎样不断改版的，是根据什么来 改版的呢？

张昕：应该说，到现在还在摸索的过程。找到商业模式，以及企业战略，是一个复杂的过程。好比走过一个森林，你只 看到路消失在林间，但是又不可能止步一定要看到完整的路才能走。分成流量板块，消费类行业板块，互动板块三类吧。改版的风险系数比较大，改变网友已经习惯 的东西，哪怕变好都有风险。所以一定等你有质的变化，而不要简单为了版式好看而改版。

8，Echo：对于一个网站来说，有些频道流量很大但是却不能带来收入，而能带来收入的频道却流量较小。张总说的将栏目划分为流量和收入两块，那请教张总如何将这两类栏目有效地整合进行收益呢？

张昕：我们也犯过的错误。我建议，流量比较单纯一点，只要做好流量，不要同时要求收入。行业板块，借助流量，在规划之前，就要有相对明确，可行的设想。一般从流量到线上活动，再到线下活动，收入也就比较容易了。

9，提问：如今，我新开了一个论坛，那么一般要走什么样的路线才更加容易给人接受 呢？现在的便民论坛很多，如何在这些论坛中出类拔萃呢？

张昕：很多论坛都是从话题八卦开始的，也有把分类结合进论坛的。论坛并不是唯一的流量来源和方式。如果一定从论坛入手，那么一定要注意版聚活动。把握前50名的忠实网友。

10，请问一开始运营的话是只是是求精还是求全？宣传推广等等初期的费用要高吗？一 般初期户外推广，信息采集有哪些方法？谢谢！

张昕：流量要多方着手，行业频道，要从一两个做起。初期很多站都没有现金做宣传。完全靠磨。信息采集要看什么类别。差别比较大。策划运营活动，网友提供，可能比较理想。

11，冷彦：初期草根站长是不是应该以论坛为中心，毕竟初期的草根站长是不可能通过 门户商品盈利的。换个问法，初期免费网站的站长应该把重点放到论坛还是门户还 是社区？

张昕：论坛是一个流量来源，也培养忠实用户，用较低成本度过早期的培育期。门户，是做新闻，还是做消费行业，还 是什么，定位可能各个不同。不要为做门户，把摊子只很大，对站长很累的。如果要发展，肯定不会只停留在论坛。建议从亲子，婚嫁板块练兵。可以找行业的合作 伙伴，有所助益。

12，网友大粽子：如何让线下活动真正给网站带来实际性或者氛围上的帮助，如何处理QQ群活动竞争，贵地一些开展的好的线下活动组织，是否接触过，如果接触合作过，能举个例子 如何运作吗？

张昕：线下一定启动于线上，也最终回到线上。同一个行业线下活动，基础是一定频道的线上活动，使你具备直接召集用户的能力，能够直接电话他。活动后，一定将汇总贴回到线上。为下次活动做准备。

13， 稻草人：网站初期，网站搞活动所需的奖品是通过什么方式说服商家免费提供的？

张昕：网站初期，网站搞活动所需的奖品是通过什么方式说服商家免费提供的？如果你考虑了如何给商家增加到店人数，或者增加销售额，二者有其一，谈成的可能性就有的。

事实上，所谓战国七雄，我以为是张朝阳在自抬身价。这七个公司里，又有两个阵营。第一线的显然是腾讯、阿里和百度，分别对应着人、消费（贸易）和信 息处理（虽然这里阿里收入和盛大差不多，但我们必须要注意到，电商市场和网游市场，各自的前景不可同日而语）。这是在线网络上最本质的三样东西，而信息处 理的老大，就是百度。因为它拥有着一个最与众不同的商业模式。当然，这不是百度的发明，搜索引擎本来就创造了人类历史上三种商业模式中的一种。

搜索引擎的商业模式

（图：魏武挥）

上图是我画的中国搜索引擎简史（bing严格意义不算中国的搜索，故而不在图中），从图中我们可以看到，在百度之前，今天所谓的三大门户都搞过类似 搜索的东西：分类目录。从全球意义上看，google也不是第一个做搜索的。但很长一段时期里，搜索引擎一直找不到它的商业模式，仅仅靠为门户提供搜索服 务收取技术使用费而度日，于是包括雅虎在内的巨头们又纷纷放弃搜索业务。但这张图还有一个有趣的地方，那就是在03年年中以后，各个数字巨头又开始向搜索 回归，密集推出自家的搜索引擎。这里面的关键就在于，搜索引擎，找到了自己独一无二的商业模式。

（图：魏武挥）

在我所有的行文中，我很少用商业模式这个词，因为我觉得时下大多数文章在讨论的所谓商业模式，其实是一个商业逻辑：客户为何要为你的产品服务买单？ 真正意义上的商业模式，整个人类商业文明，到目前为止，只有三种：低买高卖的买卖双方模式、免费用户收费客户的媒介广告三方模式，以及第三种：以搜索引擎 为标志的广告联盟四方模式。

在广告联盟模式中，存在着四方：搜索引擎（联盟主）、用户、广告主和广告投放平台。最后一个广告投放平台，可能是搜索引擎自己，也有可能是其它任何一种网络媒体。联盟主和参与的网络媒体，根据广告收入来互相分成，这是这个商业模式的第一个特征。

第二个特征在于这种模式是买方叫价的，这和一般意义上的市场经济卖方出价很不相同。对于类似新浪搜狐这种门户媒体来说，广告位的价格是他们喊价，然 后广告主根据性价比再讨价还价。但在百度这种搜索引擎中，广告主谁出价高（也就是愿意为每次点击所支付的广告费高），谁就能获得更优质的投放资源。竞价还 使得所谓广告排期不存在了，如果一个广告主很急着要投广告，出价高便是了。

第三个特征是搜索引擎的广告都是点击付费广告，也就是说，理论上不点击不付费。这一点很招广告主喜欢，因为这个有很明显的“效果优先于付费”。不点 击不付费的另外一种说法就是无效无需付款。门户媒体们的展示广告也是可以评估效果的，但有可能的尴尬是：效果不佳，却已然付款，后悔药都没得吃。

第四个特征在于联盟主极其强势的地位。这种强势表现在三个方面，其一搜索引擎可以声称某媒介平台搞点击欺诈而没收后者的全部广告收入，其二，一般规 则上，搜索引擎会设定一个分成发放门槛，比如媒介平台必须有100元以上的收入才能从搜索引擎那里结帐以获得真正意义上的现金收入。这里面就存在着一个时 间差，因为广告主可是天天在那里根据实际的点击数在付账。时间差能产生一段时间的净现金流入，所谓“流水不腐”，只要账上一直有现金在滚动，搜索引擎的财 务表现就一直是优良的。最后一个方面则属于媒介平台的放弃而导致搜索引擎的额外收入。比如有的小型网站在尝试了这种广告模式之后，发现三个月都赚不到 100元钱，自行放弃，这些零零碎碎的现金，在实际情况中，就是搜索引擎的了，虽然在记账上还需要记很长一段时间的应付账款。

这种以搜索引擎为核心的广告联盟方式，其根本建立在规模上，如果搜索引擎本身没有规模，这四个特征就变成了理论上的东西。而搜索其实差异化并不大， 故而先入者很有先发优势，基本上一个搜索引擎在奠定江湖地位且无收入之忧之后，后来的搜索引擎很难在规模上超越它。先发优势使得搜索引擎——这里具体就是 指百度了——会越卷越大，故而虽然03年之后，颇有一些有实力的玩家冲击这个市场，百度的霸主地位并未受到多少动摇。

百度的霸主地位

百度今天的霸主地位，和它非常了解中国互联网市场有关，虽然李彦宏也是海归的主。

关于百度在早期怎么和google竞争的，江湖上有很多传闻，这些传闻虽然并非无中生有，但到底是未经证实的消息。本文只谈经过证实的东西。

从hao123这个例子上可以看出，百度是相当了解中国市场的。Hao123是一个毫无技术含量的网址站，页面相当简单，首页上堆砌了一堆比较有名 的网站，然后还有一些二级页面存放某个类别（比如新闻类）更多的网址。仅此而已。但这个网站在04年8月的时候，百度花了1190万人民币和4万股原始股 票来收购它，彼时，百度自己都未曾上市，而这起收购，本身还催发了一股网址站的建站风潮。

经常游荡在互联网上的熟练网民是很难想像hao123这种站点有什么价值的，但对于中国很大一批网民而言，新浪那个域名他们都不会拼。Hao123 在中国的网吧里，成为很多电脑的浏览器默认首页，因为网吧管理员被使用者问烦了：我该怎么上新浪看新闻？而网吧的使用比例，我们可以看下图：

（图：魏武挥，根据历年CNNIC互联网络调查报告于10年3月绘制）

这里有两个时间点值得注意，第一个时间点是2005年7月出具的网吧使用率：25.3%，这是首次网吧使用率超过学校排名第三。第二个时间点是 2007年7月，网吧使用率37.2%，超过工作场所排名第二。直到09年1月份达到最高点42.4%，网吧才开始逐渐衰落（最新的数字是 33.6%，2010年6月）。而百度04年收购了hao123，就意味着它间接控制了中国相当重要的网络场所。而另外一个网址站265，谷歌中国一直要 到08年才出手收购，基本上，错过了中国网吧最繁荣的时期。

百度另外一个超越谷歌中国的手法，就是它懂得深耕中国二三线城市。一方面，它派出很多公司职员或者合作者（通常是代理商）成员，去说服网吧业者将浏览器默认搜索引擎改为百度，另外一方面，它在代理商制度上，起步得比谷歌中国早很多年。

说起百度和它的代理商，那可真叫一个恩怨纠结。网上不乏讨伐百度对代理商不公的声音，但同时，我们也必须注意到这样一个现实：靠做百度代理商发财的人，应该不会在网上发出太多的感恩的声音。

在中国这个面积如此广大，地区发展又如此不平衡的国土，想依靠远程在线协商去展开生意，其实很不切实际。腾讯也深得其中之味。早期做SP的时候，腾 讯是一个省份一个省份拿下特服号，以获得当地运营商的最大支持，而不是去拿个全国特服号就完事的。百度亦然。它用最传统的零售业渠道商发展的手法去发展它 的代理商，根本上，是在利用中国的劳动力优势。

不过，百度这个江湖霸主赚钱的效率不是最高的。根据艾瑞的一份统计，在09年的时候，它的搜索请求量占据了整个搜索市场的76%之强，但它在搜索广 告收入份额上，只有63.9%的份额。反观谷歌中国，以18.9%的搜索请求份额，却捞到了32.3%的收入比例，两下对比，显然百度的吸金效率次于谷 歌，可见它在它的关键字匹配广告系统上的深耕这类技术问题远远不如谷歌那么执着。

然而，相较於其它一些关键性问题，这个吸金效率倒在其次。百度当下面临着好几个软肋式的问题。

百度面临的威胁

百度的问题有三，对它的威胁程度从轻到重为：公关乏力、垂直冲击和来自社交网络的威胁。

我一向认为百度的公关水平是和它的实际地位不相称的。这个在线数字巨头的公关手法，基本上就是大众说大众的，它说它的。在《腾讯这个公司》这篇文章中，我提到腾讯是最有争议的两个数字公司之一，另外一个，就是它了。

事实上，腾讯和百度都重视最终用户的体验感受，期望给最终用户一个“一站式”的服务。具体手法就是腾讯什么都干，百度什么都框。但这种具体手法，得罪第三方，特别是一些小型网络应用开发者，是必然的。

但百度树的敌却比腾讯还要多，因为它几乎面对着中国所有网站的利益：搜索引擎排名而直接导致的流量。虽然有不少公司控诉腾讯抄袭，但毕竟是有限的，了不起百八十家，但中国网站有多少呢？最新的数字是278万个，还不包括数以亿计的二级域名站点（比如博客）。

一个典型的案例是“三鹿奶粉事件”，网上传出的三鹿要求百度删除所有对于三鹿不利的信息索引并愿意为此付费的传闻，百度并没有一个恰当的危机公关。 如果它以为搜索引擎是它自家开的，想删谁就删谁，这就错大发了，因为就像公共汽车在马路上跑一样，搜索引擎带有网络上的“公用事业”的味道，特别是当百度 已经占据了7成搜索请求份额的时候。它所牵动的利益相关组织远远超过腾讯的，而它的公关水平，却和腾讯处在同一个水平上。

最近腾讯利用它的微博，在和用户或者第三方组织进行沟通交流，这是一个不错的表现。但无论是在百度已经成型的贴吧，还是在刚刚推出的说吧里，很难看到百度自己利用这个平台去和利益相关人互动。

第二个软肋是来自于垂直网站的发展。象百度这种水平性质的网站优势在于规模足够大，但劣势也很明显：在某个细分领域，它不能细化。现代社会的垂直细 分行业远远超过了所谓360行，每一个行业都有可能冒出巨头。当人们纷纷习惯于直接上某个垂直网站获取信息时，百度的流量就会出问题，这也就会直接影响到 它建立在规模基础上的商业模式。

百度的应对手法就是“框计算”。框计算的本质是把某个垂直行业领先者框到自家的合作者地盘里。比如当用户输入“小游戏”时间，搜索结果会在首要位置 里出现一个“小游戏”的框，在这个框里以每页4个小游戏一共167页的形式推出600多个游戏，在前面几页里，大部分是4399、7k7k的——4399 的拥有人就是hao123的创始人。

框计算的最大争议在于它基本上把某个垂直行业里不那么领先的网站给排除了出去，这让许多中小站长相当不满。更何况，框的位置，出现在大家都认为应该根据技术算法而排列的搜索结果上方。

百度最近有向“生活化”发展的态势，比如有啊的转向，百度经验、百度身边的推出。它的算盘是打造一个生活化的大流量平台，然后和生活行业的领先者合作。它对于如何优化算法最终包打天下，不像google那么热忱。这一点，谈不上对错，只是一种战略选择罢了。

百度的最大威胁来自于社交网络的兴起——google也同样有这种威胁。搜索引擎之所以取代门户而成为信息处理的网络中心，在于web2.0运动带 来的信息再一次大爆炸：普通网络用户也可以发信息了。人们对于信息的泛滥而焦虑于如何快速定位到自己想要的信息，搜索引擎帮了大忙。但搜索引擎不是一个高 粘度的服务，用户上站搜索完以后会很快离去，而另外一方面，一个SNS的用户很有可能在浏览ta的友邻所发出的信息而不知不觉中花去大量的时间。每个人天 然的时间稀缺性，会使得社交网络从搜索引擎中抢夺走大量的时间消费，从而获得更高的注意力，改写搜索引擎一家独大的格局。

这是直接动摇搜索引擎基础的威胁，可百度却始终不是很上心。虽然它很早就做了两个hi的产品：hi社区和hi即时通讯，但三心二意赶赶时髦的心态是 跃然纸上的。我在很早的文章中就很奇怪百度为什么不搞邮箱产品，因为对于一个搜索引擎而言，最好的定位用户的方法不是ip地址分析，而是邮箱。

时至今日，百度终于发了急，推出了“说吧”这个看上去象个微博其实是社交网络的服务。它利用实名体系这种差异化手法切入，但我很担心的一点就是，以 百度公关过往的水平，实名制而引发的隐私担忧，它是否能够搞得定。要知道，社交网络服务，最让用户忧虑的就是隐私，从国外的Facebook到国内的腾 讯，概莫如是。更何况百度这种连身份证都要提供的实名社区。

和腾讯一样，百度最感兴趣的事是能直接创造收入的事。中国互联网两大顶尖巨头都是这种心态，就不用奇怪中国互联网行业这种所谓的务实心态了。

此文完稿于10月10日，刊发于当期的《互联网天地》。是一直以来我对搜索引擎以及百度公司的种种看法的重新梳理和小结。

本文来源于It Talks–上海魏武挥的博客， 原文地址：http://weiwuhui.com/3923.html

非公开股票交易市场Second Market的数据显示，Facebook身价达到410亿美元。eBay市值为393亿美元，Google市值为1860亿美元，雅虎市值为210亿美 元。Google 2004年IPO（首次公开募股）的价格为每股85美元，上周五的收盘价为590.83美元；雅虎1996年IPO的价格为每股24.5美元，股价曾摸高 至逾100美元，上周五收盘价为16.57美元。

券商Gleacher & Company分析师Yun Kim表示，Facebook股价涨到与Google相当的水平不大可能，但是，如果能利用其庞大的用户群创收，Facebook的营收将达到与 Google和雅虎相当的水平，“Facebook应当寻找全新的创收模式，在广告市场上占有一席之地。300亿至500亿美元的估值并不离谱”。

市场研究公司Forrester分析师奥吉·雷（Augie Ray）表示，从营收的角度看，Facebook还需要继续发展，但目前的状况与Google、雅虎上市前相似，“Facebook的发展势头很猛，其广 告营收的增长可以说明这一点。未来3至4年，Facebook的创收模式可能与目前有所不同。与Google或雅虎相比，Facebook的营收以及创收 源还不够稳定。Facebook目前的状况与Google或雅虎上市前相似”。

为了增加营收，Facebook已经进军社交网络之外的其他领域。Facebook在最近一次会议上公布了一种全新的消息服务，尽管CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）称该服务的定位并非是“电子邮件杀手”，但它却旨在推动在线通讯的发展。

Kim称，“Facebook认为，用户将减少对电子邮件的使用，而越来越多地使用其他形式的通讯方式，例如短信和即时通讯。”尽管目前还不清楚 Facebook如何利用该服务创收，但雷认为，新服务将带来创收机遇，“目前，Facebook尚未通过扫描消息内容显示精准广告，Google、雅虎 等互联网公司已经在扫描电子邮件内容，显示精准广告了。这可能是赢得用户信任的一项战略举措，用户已经对Facebook的隐私设置忧心忡忡。这是 Facebook的一个明智之举，但并不意味着它不会通过该服务创收。用户访问Facebook的时间越长，其广告营收就会越多”。

雷还表示，Facebook通过新发布的Places Deals平台创收的可能性也很高。Places Deals与Groupon相似，允许商家向当地用户促销产品和服务。目前，这一服务是免费的，“未来1、2年内，随着越来越多的用户认可这一服务，将引 起商家的注意。届时，商家会竞争该服务中的‘显眼位置’，使自己受到更多用户的注意。Places目前可能不会带来收入，但未来肯定会带来收入”。

互联网电视将“无孔不入”

其实，早在官司诉讼过程中，TCL就已积极行动，并于今年早些时候与中国网络电视台（CNTV）签约成为战略合作伙伴，将其正版内容植入电视中。在 国家推进“三网融合”的政策促进下，广电总局颁发了三张互联网电视牌照，分别授予CNTV、上海文广和浙江华数，TCL的互联网电视自此“名正言顺”。

紧跟TCL，康佳也在今年9月与上海文广旗下的百事通结盟，将正版影视资源引入“网锐LED”系列互联网电视中。相比之下，另一国内老牌电视厂商创 维最早涉水互联网电视，曾通过耗资数千万元自建的酷开网作为其互联网电视的内容支持平台，在得不到牌照的情况下，处境显得相当尴尬，不过创维很快调转船 头，在极短时间内就完成了与CNTV、华数和百视通的签约，为其下一代互联网电视“正版化”铺平道路。

业内人士认为，电视厂商此举，通过与互联网电视牌照方的结盟合作，彻底为互联网电视的发展打通了“政策瓶颈”。今后，只要家中装有宽带的用户，购买 互联网电视后即能收看新闻、影视、娱乐和体育等正版内容，且无论用户是否身在三网融合试点城市，都能即刻享用到互联网电视这种典型的“三网融合”业务，原 先的条条框框全部被打破，“互联网电视2.0”将无孔不入。

产业链和消费者“四赢”

在上海苏宁电器，一台42英寸TCL P21系列互联网电视售价为6790元，而同等档次的非互联网电视也得卖到5999元，两者差价已经进入千元区间，非常具有吸引力。而一位康佳电视促销员 则向记者表示，其新上市42英寸“网锐LED”品牌互联网电视仅售5999元，网络功能已成为标配，而且购买的人不少。

记者发现，康佳电视由百视通提供的视频内容中，许多都与IPTV类似，甚至IPTV中某些影视、体育收费节目，都可在康佳互联网电视中免费收看。内容类似，而互联网电视仅需一次性多投资千元即可免费收看，互联网电视的竞争优势显而易见。

奥维咨询公司研究总监李影向记者表示，对于持牌照的互联网电视内容提供商来说，想在IPTV和互联网电视机上复制类似内容确实很容易，而从全国来看IPTV的运营城市毕竟很少，互联网电视的受众面则更广。

资深电信专家付亮认为，目前的互联网电视模式本身具有存在合理性，无论用户最终选择IPTV还是互联网电视，运营商在整个产业链内始终扮演了一个管 道提供者的角色。对运营商来说，互联网电视用户必须使用宽带，而电信运营商因此获得的收益未必低于用户选择IPTV。互联网电视和IPTV目前尚不构成竞 争格局。

由此可见，互联网电视有可能成为一个电视机厂商、内容提供商、电信运营商和消费者“四赢”的商业模式。

付亮强调，未来通过电视上网的人仍将远远少于通过PC电脑看视频的人，电信运营商仍然处在产业链最活跃、最有利润的位置，如何通过整合服务降低用户成本，如何通过购物、社区服务、直播、点播等服务体现不同互联网终端的操作性优势，才是当务之急。

免费午餐难长久

虽然，互联网电视2.0模式目前拥有内容正版、用户免费等诸多优势，但无论对于电视机厂商和消费者来说都仍存在潜在风险和隐患。

TCL工业研究院副院长梁铁航曾表示，“TCL每销售一台互联网电视至少支付100元的内容平台使用费”。TCL今年计划至少销售400万台互联网电视，这意味着要拿出4亿元给CNTV。互联网电视牌照持有方的漫天要价，对彩电厂家来说难以承受。

而当记者问及康佳和百视通的“合作成本”时，相关高层向记者表示，“先做起来，具体还没谈呢。”

另一方面，对消费者来说，目前完全免费的互联网电视内容未来是否将收费，显得非常重要。记者从百视通内部了解到，未来不排除通过平台升级收取费用的可能性，付费用户将比免费用户获得更丰富的收视资源。

对此，李影告诫，互联网电视千万不应复制CMMB（中国移动多媒体广播）的尴尬，“CMMB一开始免费试运行时很受欢迎，一旦收费后，使用人数直线下降。”李影认为，互联网电视发展因遵循互联网经济规律，并积极吸引政策的支持。

11月22日消息，据国外媒体报道，这是一个老套的把戏，但也许非常奏效。要求人们设置你的站点为主页，成为他们上网的入 口，当他们打开浏览器的第一眼即是你的网站。美国科技博客Venturebeat发现，Facebook开始提示游客通过为主页增加置顶工具栏的方式，实 质上将该网站设置为主页。该工具栏显示了一些图片和Facebook好友的名称。

还有网友提供了两种不同的弹出消息提示截图，似乎Facebook正在一小群用户中进行测试，以找出哪一种消息提醒方式效果更佳。

业内人士认为，这无疑是一个重大举措，特别是将向该网站的5亿多用户发布。Google和其他搜索引擎很大程度上受益于主页设置，成为网民的主页有益于品牌和用户粘性，并带来流量。

但对于许多人来说，社交网站正慢慢接管至少部分搜索引擎的作用。用户可以利用自己的社交圈来解答问题，Facebook等社交网站有能力促使人们在网上寻找信息时不再将Google作为第一选择，而是去联系他人、与朋友沟通等等。

或许会有越来越多的网民最终将Facebook作为主页选择，只要Facebook能说服一小部分用户设置Facebook.com作为他们的主页，就能在总页面浏览量和用户耗时方面得到大幅提升。